Sociometrie: studium mezilidských vztahů ve skupině s využitím metody J. Morena – Metody a algoritmy pro řešení konfliktů

Sociometrická technika, kterou vyvinul J. Moreno, se používá k diagnostice mezilidských a meziskupinových vztahů za účelem jejich změny, zlepšení a zlepšení. Pomocí sociometrie lze studovat typologii sociálního chování lidí ve skupinových aktivitách a posuzovat sociálně-psychologickou kompatibilitu členů konkrétních skupin.

Sociometrický test je určen k diagnostice emočních vazeb, tj. vzájemných sympatií mezi členy skupiny, a k řešení následujících problémů:

• 1. měření stupně soudržnosti-nejednotnosti ve skupině;
• 2. identifikace relativní autority členů skupiny na základě známek sympatií a antipatií (vůdci, hvězdy, odmítnutí);
• 3. detekce vnitroskupinových soudržných formací v čele s neformálními vůdci.

Metoda umožňuje pořídit okamžitý snímek dynamiky vnitroskupinových vztahů, aby bylo možné následně využít získané výsledky k restrukturalizaci skupin, zvýšení jejich soudržnosti a provozní efektivity.

Sociometrická metoda se provádí skupinovou metodou, její implementace nevyžaduje mnoho času (15 min). Je velmi užitečná v aplikovaném výzkumu, zejména při práci na zlepšování vztahů v týmu. Není to však radikální způsob řešení vnitroskupinových problémů, jejichž příčiny by se neměly hledat v preferencích a antipatiích členů skupiny, ale v hlubších zdrojích.

V současné době má tato metoda mnoho modifikací. Její zavedení do výzkumu sovětských psychologů je spojeno se jmény E. S. Kuzmina, Ja. L. Kolominského, V. A. Jadova, I. P. Volkova a dalších.

Vybavení: sociometrický dotazník, seznam členů skupiny, sociomatrix, pero.

Předmětem průzkumu může být skupina lidí jakéhokoli věku, počínaje předškolním věkem, s určitými zkušenostmi s interakcí a komunikací. V závislosti na úkolech, které má studie řešit, a na charakteristikách (věkových a profesních) studovaných skupin se formují kritéria pro sociometrický výběr.

Kritérium je typ činnosti, pro kterou musí jedinec vybrat nebo odmítnout jednoho nebo více členů skupiny. Je formulováno jako specifická otázka v sociometrickém testu. Kritéria mohou být co do obsahu formální nebo neformální. První se používají k měření vztahů týkajících se společných aktivit, pro které byla skupina vytvořena. Druhá se používají k měření emocionálních a osobních vztahů, které se společnými aktivitami nesouvisejí (například výběr společníka pro volný čas).

V závislosti na zaměření se kritéria dělí na pozitivní („S kým byste chtěli spolupracovat?“) a negativní („S kým byste nechtěli spolupracovat?“).

Po výběru a formulaci kritérií je sestaven dotazník obsahující instrukce a seznam kritérií.

Před zahájením průzkumu proveďte s testovací skupinou instruktáž (sociometrické rozcvičení). Během něj by měl být skupině vysvětlen účel studie, zdůrazněn význam jejích výsledků pro skupinu, demonstrován způsob provádění úkolů a zaručena důvěrnost odpovědí.

Ukázkový text instrukce: „Při formování vaší skupiny přirozeně nemohla být vaše přání zohledněna, protože jste se dostatečně neznali. Nyní jsou vztahy ve skupině dostatečně definovány a je výhodné pro vás a vaše vedení, abyste svá přání zohlednili při organizaci aktivit vašeho týmu.“

Prosím, snažte se být ve svých odpovědích upřímní. Výzkumníci zaručují důvěrnost jednotlivých odpovědí.

Je nutné se snažit nastolit atmosféru důvěry ve vztazích se skupinou. Nedostatek důvěry v experimentátora, podezření, že výsledky průzkumu mohou být použity v neprospěch subjektu, vede k odmítnutí provést úkol jako celek nebo k odmítnutí učinit negativní volbu.

Poté přejdeme přímo k průzkumu. Podléhají mu všichni členové skupiny. Respondenti musí do dotazníku zapsat jména členů skupiny, které si vybrali na základě jednoho či druhého kritéria, a uvést i své vlastní jméno. Během průzkumu musí výzkumník dbát na to, aby respondenti mezi sebou nekomunikovali, neustále jim zdůrazňovat a připomínat povinnost odpovědět na všechny otázky. Neměl by se spěchat, respondenti by neměli být uspěcháni s odpověďmi. Zároveň, pokud respondenti nemají seznam členů skupiny, neměl by být bráněn vizuálnímu kontaktu. Je vhodné napsat jména nepřítomných na tabuli.

Existují tři hlavní způsoby, jak si vybrat:

• 1. počet možností je omezen na 3–5;
• 2. je povolena úplná svoboda volby (každý si může zapsat tolik rozhodnutí, kolik si přeje);
• 3. Subjekt seřadí všechny členy skupiny v závislosti na navrženém kritériu.

Z hlediska jednoduchosti a pohodlí zpracování výsledků je výhodnější první metoda.

Z hlediska reliability a validity získaných výsledků je to třetí.

Metoda hodnocení navíc pomáhá odstranit strach z negativní volby.

Obrázek 2 Ukázkový formulář sociometrického průzkumu

Výše uvedený příklad skupinového průzkumu využívá první metodu výběru, tj. každý respondent má právo vybrat pouze tři osoby. Otázky jsou formulovány přímo podle pozitivního kritéria.

Po vyplnění a shromáždění sociometrických karet začíná fáze jejich matematického zpracování. Nejjednodušší metody kvantitativního zpracování jsou tabulkové, indexologické a grafické.

Zpracování a interpretace výsledků zahrnuje:

1. Sestavení sociomatrixu.

Sociomatrix je tabulka, do které se zadávají výsledky průzkumu. Na základě výsledků průzkumu lze sestavit souhrnné sociomatrixy, které poskytují obraz o volbách podle několika kritérií, a jednotlivé sociomatrixy podle jednoho kritéria. Analýza sociomatrixu podle každého kritéria poskytuje poměrně jasný obraz o vztazích ve skupině.

Obrázek 3 Souhrnné výsledky sociomatice

Vzájemné volby jsou zakroužkovány (o). Nebo půlkruhem (G), pokud je reciprocita neúplná.

Hlavní výhodou sociomatrixu je schopnost prezentovat volby v číselné podobě, což nám zase umožňuje seřadit členy skupiny podle počtu obdržených a odevzdaných hlasů a stanovit pořadí vlivů v dané skupině.

Počet získaných možností (79) představuje sociometrický status skupiny, který je porovnán s teoreticky možným počtem možností (11 (počet členů skupiny) x 9 (počet možných možností) = 99).

2. Existuje také takový sociometrický parametr jako „index skupinové soudržnosti“:

Obrázek 4 Vzorec pro index skupinové soudržnosti

Ukazatel dobré skupinové soudržnosti se pohybuje v rozmezí 0,6-0,7.

3. Na základě sociomatrixu je možné sestrojit sociogram, který umožňuje vizuální znázornění sociometrie ve formě „cílového“ diagramu, což je významným doplňkem tabulkového přístupu.

Každý kruh v sociogramu má svůj vlastní význam.

I. Vnitřní kruh je tzv. „hvězdná zóna“, která zahrnuje lídry, kteří získali maximální počet hlasů.

II. Druhý kruh je preferovaná zóna, která zahrnuje lidi, kteří získali hlasy v množství pod průměrem.

III. Třetí kruh je opomíjená zóna, která zahrnuje osoby, které získaly hlasy v množství pod průměrem.

IV. Čtvrtý kruh – izolovaná zóna – tvoří ti, kteří neobdrželi ani jeden bod.

Obrázek 5 Sociogram založený na sociomatrixu

Sociogram jasně ukazuje přítomnost skupin v týmu a vztahy mezi nimi (sympatie, kontakty). Skupiny se skládají z propojených jedinců, kteří se snaží navzájem si vybírat.

Nejčastěji se v sociometrických měřeních vyskytují pozitivní seskupení 2-3 členů, méně často 4 a více členů. Obozov, N.N. Psychologie konfliktu a metody jeho řešení: učebnice pro vysoké školy. – L., 2001.

Slovo „sociometrie“ doslova znamená „sociální měření“. Metodu navrhl americký psycholog J. Moreno a je určena k posouzení mezilidských vztahů neformálního typu: sympatií a antipatií, atraktivity a preferencí.

Zvažme tuto metodu ve vztahu ke skupině dětí.

Děti jsou požádány, aby vyjmenovaly spoluhráče ve skupině, se kterými by rády komunikovaly a spolupracovaly na různých typech aktivit.

1. Kterého člena týmu byste pozvali na svou narozeninovou oslavu?
2. S kterým členem týmu byste se vydali na cestu kolem světa?
3. S kým z členů vašeho týmu byste se mohl podělit o své osobní zkušenosti?

Chlapci jsou obvykle požádáni, aby si z oddílu vybrali maximálně tři kamarády. Příjmení se píší v nominativu.

Výsledky jsou prezentovány ve formě matic, které si sestavuje sám poradce. Pro každou otázku se sestavuje samostatná matice.

Jména všech členů testovací skupiny jsou v matici uvedena vodorovně i svisle ve stejném pořadí.

Číslo „1“ se umístí do sloupce člena družstva, kterého si daný subjekt vybral jako prvního, „2“ je ten, který byl vybrán jako druhý, a „3“ je třetí.

V posledních řádcích a sloupcích:

VC – počet voleb provedených danou osobou; VP – součet voleb přijatých danou osobou; NN – počet vzájemných voleb.

Součet voleb, které každá osoba (VP) obdržela, je měřítkem jejího postavení v systému osobních vztahů.

Pokud osoba získala nejvíce hlasů, je považována za „hvězdu“. Pokud získala průměrný počet hlasů, je považována za „preferovanou“. Pokud získala méně než průměrný počet hlasů, je považována za „zanedbávanou“.

Pokud nemáte na výběr, jdete do „izolace“.

Spokojenost s postavením dítěte ve skupině je určena koeficientem

k = NN (počet vzájemných voleb) / NC (počet voleb provedených danou osobou)

Takže pokud je počet BB 0 a počet voleb, které osoba učinila, je 3 a K = 3/0 = XNUMX, pak by se mělo předpokládat, že může mít problémy v oblasti mezilidských vztahů.

Průměrná úroveň vztahové pohody (ALWR) v týmu bude zaznamenána v případě přibližné rovnosti: „hvězdičky“ + „preferovaný“ = „zanedbávaný“ + „izolovaný“.

Nízká úroveň pohody v týmu je indikována převahou lidí s nízkým statusem. Pokud „hvězdy“ + „preferovaní“ > „zanedbávaní“ + „izolovaní“, pak to naznačuje vysokou BWV, která se vyznačuje poměrně stabilními, hladkými a přátelskými vztahy v týmu. Zároveň je však třeba být velmi pozorný k přítomnosti izolovaných a zanedbávaných lidí a snažit se provést nezbytné úpravy mezilidských vztahů v týmu, poté co nejprve pochopíte příčiny stávajících problémů.

Jako příklad provedeme sociometrickou studii skupiny 7 lidí, mezi nimiž jsou: Ivanov, Petrov, Tsvetkov, Smirnova, Alekseev, Slavina, Sidorov (věk 13-14 let). Zvažte odpovědi na otázku: „S kým byste letěli na Měsíc?“

Možnosti voleb byly následující:

Ivanov: Smirnova, Alekseev, Sidorov. Petrov: Ivanov, Alekseev, Slavina. Cvetkov: Smirnova, Ivanov, Petrov. Alekseev: Sidorov, Cvetkov, Ivanov. Smirnova: Cvetkov, Petrov, Slavina. Slavina: Ivanov, Cvetkov, Alekseev. Sidorov: Smirnová, Slavina, Petrov.

Vytvořme si pro tuto otázku matici.

A teď se pojďme pustit do analýzy.

Ivanov získal maximální počet voleb (4). Podle počtu voleb je to jednoznačně „hvězda“. Zřejmě je to vůdce spojení.

Sidorov má nejméně možností (2). S průměrným počtem možností pro tento odkaz (3). Sidorova lze tedy považovat za zanedbaného. Proto musí být poradce k Sidorovovi velmi pozorný – pravděpodobně může mít problémy v mezilidských vztazích s muži. Navíc nemá ani jednu společnou možnost.

Možná má i „hvězda“ Ivanovova odkazu problémy, možná osobního rázu. Vybírá si Smirnovovou. A ona si nevybírá jeho.

Obecně lze na první pohled úroveň blahobytu vztahů ve vztahu hodnotit jako poměrně vysokou:

„hvězdičky“ – 1; „preferované“ – 5; „zanedbávané“ – 1; „izolované“ – žádné.

Je však alarmující, že u dětí ve skupině je velmi nízký koeficient spokojenosti. U 3 osob se rovná „nule“ a u ostatních je pod 0,5. To naznačuje, že děti s největší pravděpodobností nekomunikují s těmi, s nimiž by chtěly. Je možné, že Smirnovová a Cvetkov nemají problémy v mezilidských vztazích, protože jejich volba priorit se shodovala.

Závěrem tohoto příkladu připomínáme, že sociometrická metoda pro zvýšení své efektivity zahrnuje sestavení tří matic na třech různých otázkách, jejichž výsledky se hodnotí společně. Za tímto účelem je nutné sečíst získané hodnoty: VP, BB, BC – pro všechny tři matice. Je docela možné, že se celkový obraz může změnit.

Jak vidíme, dat pro analýzu a reflexi je více než dostatek. Podívejte se blíže na děti během skupinových her, tvůrčích aktivit a ve volném čase. Vaše pozorování doplní existující obraz a napoví vám, které děti a v jaké situaci potřebují vaši pomoc.

Aby se děti nedohadovaly o prováděném výzkumu, je lepší, když Sociometrii budete provádět formou hry, například vytvořením týmu pro let na Měsíc.Jinak od vás budou očekávat výsledky, které se pro mnohé, dost možná, mohou stát zdrojem obav, zbytečného psychického traumatu.

Rádi bychom Vás upozornili na skutečnost, že výsledky takových testů, průzkumů a dalších metod zaměřených na studium mezilidských vztahů ve skupině, posuzování individuálních vlastností dětí by neměly být předkládány k diskusi ve skupině a poradce je používá pouze za účelem optimalizace svých vzdělávacích aktivit.

Doporučení pro vedoucího oddílu na základě výsledků sociometrie:

• Zapojte osamělé dítě do zajímavé aktivity.
• Pomoci dosáhnout úspěchu v činnosti, na které v první řadě závisí postavení dítěte v jeho referenční skupině
• Snažte se překonat afektivitu (podrážděnost, bojovnost, zášť), která je často příčinou a samozřejmě i důsledkem psychické izolace.
• Některé děti je třeba učit rozvíjet sebevědomí, jehož nedostatek je činí příliš stydlivými.
• Dobrých výsledků lze dosáhnout nepřímými opatřeními: někdy je pro plaché, osamělé dítě užitečné, když ho podporují autoritativní vrstevníci.
• Vyhněte se nadměrné chvále nebo srovnávání svých studentů s ostatními.
• Často je nejdůležitější navázat kontakt mezi dítětem a poradcem. Děti potřebují vidět, že poradce je k dítěti pozorný a chová se k němu dobře.
• Je velmi důležité vytvořit ve skupině svěřenců atmosféru přátelství a upřímné touhy pomoci kamarádovi.