Jak podpořit člověka v těžké chvíli

Ne vždy zažíváme radost a štěstí. Jsou těžká období a je tam utrpení. Jak podpořit kolegu v těžkých chvílích? Nabízíme hotové fráze, které lze použít jako slova podpory.

Lidská podpora: psycholog radí, jak volit správná slova | Mango! Hry: pomáháme rozvíjet lídry a budovat efektivní týmy

Belbin test zdarma

Jak vytvořit synergii v týmu?

Definujte týmové role a dosáhněte úspěchu!

Sdílejte odkaz na testování se všemi členy týmu

Přejít online

Pro lídra je důležité, aby dokázal své zaměstnance nejen motivovat a aktivizovat, ale také je podporovat v těžkých chvílích. Pojďme přijít na to, jak pomoci a poskytnout podporu, aniž bychom způsobili újmu.

Způsoby podpory

Je mnoho způsobů, jak člověka podpořit a pomoci mu v těžkých chvílích. Podívejme se na to nejjednodušší a nejdostupnější pro každého. Chcete-li vybrat vhodnější možnost, budete se muset naučit pozorovat člověka, jeho reakce a slova.

Vybíjení emocí

Pomáhá člověku vyjádřit své emoce. Zůstaňte poblíž, nechte je mluvit, nepřerušujte je, podporujte.

zabezpečení

Vytvořte atmosféru bezpečí: uvařte lahodný čaj, přikryjte se dekou, poskytněte pohodlí. Jednoduché techniky, jako jsou tyto, vysílají signály do mozku o bezpečnosti a stabilitě.

Hledání řešení

Když se dotyčný cítí bezpečně a v relativní morální stabilitě, prodiskutujte s ním způsoby, jak se vrátit k normálu. Člověk ve stresu si ne vždy stěžuje a vybíjí své emoce. Stává se, že se chová příliš vesele nebo více riskuje než dříve a ukazuje připravenost k odvážným rozhodnutím. Ujasněte si, jak důležitá jsou pro něj taková rozhodnutí a jaké jsou jejich důvody. Mluvit o tom mu pomůže podívat se na situaci objektivně.

Konkrétní pomoc

Někdy lze člověku pomoci v jeho každodenních činnostech, na které mu momentálně chybí energie. Nabídněte mu, že mu půjdete venčit psa nebo vyzvednete jeho dítě ze školky. Upřímně nabídněte pomoc a dejte mu příležitost upřímně odpovědět, jak moc ji potřebuje. Chcete-li to provést, nepokládejte uzavřené otázky, na které lze odpovědět pouze „Ano“ nebo „Ne“. Pomoc bude vhodná, pokud dané osobě skutečně pomůže. Pokud je mu trapné odmítnout a souhlasí jen proto, aby neurazil, pomoc nemusí člověku ulevit, ale jen zvýšit jeho úzkost.

Jak nabídnout pomoc? Řekněte například: „Mám malé množství peněz, které si mohu půjčit“, „Mohl bych venčit vašeho psa.“

Jak přimět někoho mluvit

Jak můžete získat důvěru a vyprovokovat konverzaci, díky které se váš partner bude cítit lépe?

Možností je několik, zkuste tu nejvhodnější, kombinujte:

• Jemně se zeptejte, co se stalo.
• Věnujte pozornost alternativám.
• Dejte mu najevo, že jeho pocity jsou normální.
• Zeptejte se, co by poradil kamarádovi, kdyby byl v podobné situaci.
• Snažte se člověka něčím rozptýlit a zaměstnat (ideálně monotónní mechanické úkony, které nevyžadují duševní úsilí).
• Nabídka finanční podpory. Je lepší se neptat, ale uspořádat sbírku a dát mu shromážděnou částku.
• Fantazírujte s ním o budoucnosti v pozitivním smyslu.
• Pomozte změnit prostředí a získat nové zážitky. Dobrou možností by byl krátký výlet.
• Doporučte pozitivní „vystřízlivění“ knihy. Dobrá volba: „Man’s Search for Meaning“ od Viktora Emila Frankla, „Život bez hranic“ od Nicka Vuinicha.
• Použijte to k pomoci ostatním, kteří to mohou mít horší.
• Používejte humor, kdykoli je to možné.

Hlavně pamatujte, že řešení je v člověku, jen mu pomáháte najít jeho vlastní podporu.

Kdy je potřeba externí podpora?

Stává se, že člověk sám se dokáže vyrovnat se svou bolestí a těžkým obdobím. Ale jsou situace, kdy je podpora prostě nezbytná. Vedení je také o tom, být si takových situací vědom, cítit svůj tým a v případě potřeby jednat.

Emocionální vyhoření

To je stav, ze kterého se zaměstnanec jen těžko dostane sám. Zaměstnanec potřebuje pomoc, někdy nedokáže adekvátně uvažovat, ve všem vidí negativa, nevnímá dobře realitu. Samozřejmě je lepší to nepřipustit, ale někdy nastanou okolnosti tak, že člověk potřebuje vnější pomoc.

Potřebuje pomoc s identifikací problémů, tříděním priorit, sestavením okamžitého životního plánu a úpravou svého denního režimu.

co přesně mám dělat? Podporujte, dejte mu najevo, že není sám a může počítat s podporou. Jak? Dejte mu najevo, že se o něj bojíte a že mu můžete zavolat, když bude potřeba si promluvit.

Депрессия

Nabídněte pomoc a ujasněte si, jakou pomoc daný člověk potřebuje. Dobrý nápad by byla procházka, výlet do kina, do kavárny. Pozvěte osobu, aby si vedla deník a sledovala její emoce a myšlenky. To mu pomůže sledovat, co způsobuje výkyvy nálad a zhoršení.

Je důležité ho o něco požádat, pozvat ho na procházku, na návštěvu, ukázat, že se na něj nezapomnělo. I když si myslíte, že šance je malá a máte téměř jistotu, že odmítne.

Ztráta milovaného člověka

Obvykle člověk zažívá vážnou ztrátu alespoň rok. Pokud griever přeskočí a vyhýbá se prožívání všech fází tohoto procesu, může se samotný proces prodloužit.

Jak mohu pomoci člověku? Prvním krokem je nechat ho mluvit a vyjádřit své emoce. Emoce mohou být různé: strach, zoufalství, hněv. Takto může člověk zažít fázi popírání.

Nebuďte dotěrní, je lepší se zeptat: „Můžu vám pomoci? Pokud je to povoleno, hledejte společně nové významy. Neříkejte triviální fráze o tom, jak vše proběhlo a musíte se uklidnit. Pro něj to může znít jako urážka.

Vážná nemoc

Dozvědět se o vážné nemoci může být velmi těžká rána. Nejprve nastane fáze popírání: pro člověka bude těžké uvěřit, že je slabý, nemůže trávit čas jako obvykle a dělat plány jako dříve. V této fázi musíte pomoci dané osobě mluvit, plakat a vyjádřit emoce. Musíme mu dát příležitost, aby se naštval.

Poté mu musíte pomoci najít naději. Musí v sobě najít zdroje k boji s nemocí. Pomohou inspirativní příběhy, knihy, filmy, arteterapie.

Je důležité naslouchat a pozorovat, snažit se pochopit, kdy potřebujete být nablízku a kdy nechat člověka samotného.

Jak najít správná slova

Když se někdo ve vašem okolí cítí špatně, je těžké najít správná slova. Fráze, které lze v takových situacích použít, vám pomohou:

• Co se stalo, už se stalo. Minulost nelze vrátit, potřebujete čas na nasbírání sil, které vám pomohou tuto situaci překonat.
• Můžete se s tím naučit zacházet.
• Buďte k sobě tolerantní: přežili jste to, nebylo to pro vás snadné.
• Pokud lze problém vyřešit penězi, není to problém, ale výdaj.
• Co se stalo, je nedůležité, co se stane zítra, je také nedůležité. Existuje jen tady a teď. Váš zítřek bude záviset na tom, jak se teď zachováte. Zamysleme se nad tím, co můžeme udělat pro to, aby to bylo jednodušší a jednodušší.
• Jakákoli krize přináší nejen ztráty a utrpení, ale také příležitosti. Za pár dní se budete cítit lépe a společně se zamyslíme nad tím, co se dá s touto situací dělat.
• Myslíte si, že váš hněv, zoufalství a úzkost vám pomáhají nebo vám brání ve vykonávání vašich současných úkolů? Možná byste si měli sepsat negativní zážitky na papír a odložit je alespoň na večer?
• Obdivuji tvou výdrž! Ne každý na vašem místě by se tak držel!
• Víte, lidé, kteří chtějí dostat to, co chtějí hned, jsou velmi často zklamaní, protože většinou je to nemožné. Realizace plánů obvykle vyžaduje čas, trpělivost, tvrdou práci a optimismus.
• Je to dlouho testováno – vše je k lepšímu. Podívejme se, jaké výhody vám byly odhaleny, protože se to nenaplnilo. V každé situaci existují plusy i mínusy.
• Nejdůležitější není problém, ale to, jak jste ho vnímali a co jste si o sobě v okamžiku neúspěchu mysleli.
• Šťastný život není absence selhání a rizik, ale kompetentní řízení rizik.
• Vím, že je to pro vás teď těžké, slova zde nemají význam. Ale věz, že jsem blízko tebe.
• Skrze utrpení a neúspěch se člověk stává silnějším.
• Ten, kdo chodí, ovládne cestu. Někdo to vzdává, jiný překonává překážky. Pokud potřebujete pomoc, vězte: Jsem tady, pomůžu.
• Pravděpodobně neexistuje místo, kde se budete vždy cítit dobře. Pokusme se zjistit, co můžeme udělat pro zlepšení vaší situace.
• Pokud potřebujete podporu, kdykoli zavolejte, jsem připraven naslouchat.
• Jakýkoli problém se může ukázat jako nový krok do nové životní etapy, která bude lepší než ta předchozí.
• I ten nejhorší den skončí.

Neměli byste říkat fráze jako „Vydrž, buď statečná a silná!“, neměli byste vinit člověka za to, co se stalo, neměli byste podporovat jeho emoce větami „Jaká hrůza! co mám teď dělat?

Je důležité předat myšlenky, které vám pomohou najít sílu v sobě. Selhání nebo potíže samy o sobě by neměly být vnímány jako problém, neměli bychom usilovat o absenci selhání. Není to ani přirozené, to se nestává. Jak řekl psycholog Martin Seligman, “Šťastný život není absence neúspěchů, ale schopnost zvládat neúspěchy.”

Nejsme vždy nablízku svým blízkým, ale v těžkých chvílích dokážeme své příbuzné podpořit i na dálku. Naštěstí moderní technologie umožňují poskytovat morální podporu na tisíce kilometrů: telefony, instant messengery, videohovory se staly naší každodenní realitou. Zbývá jen najít ta správná slova.

Podpora je reakcí na zkušenosti druhého člověka. Je důležité si ujasnit, že mít pocity v těžkých chvílích je normální. Když uznáte a sdílíte emoce člověka, získá vnitřní podporu.

Vlastnosti vzdálené podpory

Samozřejmě je nemožné nahradit přítomnost blízké osoby v blízkosti. Dotyky, potřesení rukou, objetí je nejlepší způsob, jak podpořit a sdílet smutek. Ale když jsou mezi vámi tisíce kilometrů, může zvuk rodného hlasu vytáhnout milovanou osobu z propasti zoufalství.

Jsou tři způsoby, jak se přiblížit.

1. Mluvím po telefonu. 5 minut konverzace není srovnatelných se stovkou hlasových zpráv. Zvuk rodného hlasu vás uklidní a správná slova vám poskytnou podporu.
2. Zprávy Messengery a sociální sítě nám daly nový formát komunikace. Vyjadřovat pocity a sdílet názory na situaci v korespondenci je snazší než po telefonu. A to je jeden z nejrychlejších způsobů komunikace. Někdy stačí emotikon, abyste ukázali, že jste poblíž.
3. videohovory nenahradí objetí, ale možnost vidět milovanou osobu v těžkých chvílích má léčivý účinek.

Jak projevit podporu

Intuitivně rozumíme tomu, jak někoho uklidnit slovy. Reagujeme na podněty podle situace. Komunikace na dálku je samozřejmě obtížná. Mimika a gesta někdy řeknou víc než váš hlas. Navíc ve chvílích akutního smutku se obvyklá intonace člověka mění. A v korespondenci není vůbec žádná intonace. Najít slova povzbuzení však není tak těžké.

Ochota naslouchat

Touha naslouchat ukazuje partnerovi váš zájem o něj a vaši ochotu pomoci. Dá se vyjádřit ve větách:

– Řekni mi, co se stalo.

– Bohužel neznám podrobnosti.

– Jsem připraven tě poslouchat.

Přiměřenost

Ne každý člověk je připraven se otevřít. Strach z odsouzení nebo moralizování, neochota naslouchat radám způsobuje odpor k vaší touze pomoci. Reagujte přiměřeně. Například:

– Nechci tě nechat v tomto stavu.

– Když promluvíš, budeš se cítit lépe.

– Nechci znát podrobnosti, stačí obecný obrázek.

– Nevyčítám ti to. Jen se mnou mluv.

Objektivní hodnocení událostí

Vaše reakce na příběh může znehodnotit vaše pocity a odstrčit vašeho milovaného pryč. Pamatujte, že v okamžiku akutního prožitku potíží nejste schopni se na věci dívat objektivně. Proto svůj názor vyjadřujte opatrně:

– Ano, situace není jednoduchá.

– Udělal jsi správnou věc.

– Co budeš dělat dál?

– Být tebou, zkusil bych.

Pomoc při depresích

Někdy je možné zmírnit depresivní stav pouze jedním rozhovorem, který dané osobě poskytne oporu. Obvykle musíte komunikovat tak často, jak je to možné, půjčovat své rameno, abyste toho člověka nenechali samotného. Je dobré, když najdete slova, jak přesvědčit svého partnera, aby vyhledal pomoc odborníka.

Podpořte svého milovaného muže

Muži jsou zdrženlivější v projevování emocí, ale také potřebují čas od času podporu:

• řekněte svému milovanému, že si ho vážíte;
• připomenout mu minulé obtížné situace, ze kterých vyšel vítězně;
• řekni, že v něj věříš;
• pošlete SMS s vyznáním lásky nebo obdivu k jeho činům – zvýšíte tím jeho sebevědomí!

Když je člověk nemocný

Laskavá slova mohou pomoci nemocnému na dálku pomoci:

• fráze o lásce uklidní a ochrání;
• Komplimenty v případě vážných nemocí dávají naději a podporují uzdravení;
• pochvalte pacienta za každé úsilí;
• častější videohovory;
• mluvit o životě, ne o nemoci;
• diskutovat o novinkách, filmech, událostech;
• pokud možno přijďte.

Vzdálenost není překážkou, když někdo blízký potřebuje vaši podporu. Vaše láska a otevřené srdce může uzdravit každého.

1. Dubrov D.I. Informační a komunikační technologie a rodinné vztahy: škoda nebo prospěch? // Sociální psychologie a společnost. 2020. T.11, č. 1, S.72-91.
2. Silantieva T.A. Operacionalizace konstruktu „sociální podpora“. // Moderní zahraniční psychologie. 2014. T.3, č. 4, S.57-67.