Tři kroky k digitální transformaci firmy: tipy a řešení pro bydlení a komunální služby | Technologie v bydlení a komunálních službách RosKvartal®

Na online semináři zaměstnanci přední ruské IT univerzity Innopolis informovali správcovské společnosti a sdružení vlastníků domů o tom, jak implementovat moderní řešení ve svých organizacích. Zjistěte, jak vybudovat digitální podnik pro bydlení a veřejné služby a kde najít specialisty, kteří vědí, jak pracovat s chytrými technologiemi a spravovat neuronové sítě.

Specialisté z Innopolis hovořili o třech oblastech práce pro digitální transformaci společnosti

8. srpna uspořádali zástupci Innopolis University Alexander Ermolchev, Azat Yakubov a Ekaterina Krasnikova bezplatný online seminář pro správcovské společnosti a sdružení vlastníků domů, kde hovořili o důležitosti digitalizace a automatizace práce společností poskytujících bytové a komunální služby a implementaci chytrých řešení:

Vedoucí Centra pro městskou ekonomiku Alexandr Ermolčev poznamenal, že hlavním cílem digitalizace bydlení a komunálních služeb je naučit organizace přizpůsobovat se četným změnám a zůstat konkurenceschopné. „Řídicí organizace a organizace zabývající se zásobováním zdroji musí přestat pracovat postaru a začít aktivně zavádět pokročilé technologie a neuronové sítě do všech pracovních procesů,“ poznamenal řečník.

Povíme vám o hlavních krocích, které podle řečníků online semináře pomohou správcům domů v této práci.

Vyhledávání a implementace hotových řešení pro digitalizaci procesů a práce

Jedním ze způsobů, jak vybudovat digitální podnik, je používat ve vaší práci standardní řešení pro produkční úkoly. To pomůže automatizovat práci a v důsledku toho ušetřit peníze, čas a zdroje.

• přechod k řízení organizace na základě analýzy dat;
• automatizace a optimalizace procesů;
• zlepšení kvality zákaznických služeb;
• zvýšená efektivita zaměstnanců a výroby;
• rozvoj firemní kultury a zvyšování úrovně digitální gramotnosti zaměstnanců společnosti.

Úkoly prováděné IS vyvinutým pro vodárenský podnik z Nižního Novgorodu

Systém se skládá z několika modulů, včetně modulů pro práci s předplatiteli. Například v modulu „Žádosti“ od fyzických a právnických osob můžete přijímat požadavky od spotřebitelů a kontrolovat provádění práce.

• nezávisle sloučí příchozí požadavky do jednoho, pokud obyvatelé volají ohledně stejné nehody;
• automaticky vyhledá na mapě tým pracovníků, vozidla a vybavení nejblíže místu incidentu.

Alexandr Ermolčev také poznamenal, že pro efektivní digitální transformaci společnosti je možné využít hotová řešení pro kontaktní centra, řízení zásob materiálu ve skladu, ochranu a zpracování informací a telefonii. Příklady takových řešení naleznete ve videozáznamu online semináře.

Naučte se pracovat s daty a používat umělou inteligenci k jejich analýze

Azat Jakubov věnoval svůj projev tématu zpracování informací a analýzy velkých objemů dat. Poznamenal, že mnoho podniků neví, jak s daty pracovat, neví, jak z informací udělat aktivum a jak je správně využívat užitečným způsobem pro sebe.

„Schopnost pracovat s informacemi je cenným zdrojem, který pomáhá budovat harmonické fungování digitálního podniku v oblasti bydlení a veřejných služeb,“ poznamenal řečník.

Důležitým krokem k digitálnímu podniku je strukturování dat a jejich vzájemná synchronizace. Koneckonců, v mnoha organizacích jsou data obvykle rozptýlena a uložena v různých službách, například v offline tabulkách a souborech nebo online – ve formulářích Google a dokumentech Google. Když zaměstnanec potřebuje upřesnit nějaké informace nebo připravit zprávu, tráví čas hledáním potřebné služby, složky v počítači, důležitého souboru.

Jako metodu práce s informacemi Azat Jakubov navrhuje, aby vzdělávací instituce a výzkumné ústavy začaly aktivně využívat nejen existující řešení pro systematizaci informací, ale také umělou inteligenci. Neuronová síť dokáže analyzovat, zpracovávat a systematizovat obrovskou vrstvu dat v co nejkratším čase a také okamžitě poskytovat potřebné informace. Neustále se učí a vyvíjí a nabízí nová řešení pro rutinní úkoly.

Školit zaměstnance a zlepšovat jejich dovednosti v používání digitálních řešení ve firmě

Digitální transformace není jen implementace pokročilých technologií a analýza dat. Jde také o zaměstnance, kteří musí být schopni používat nástroje, které se ve firmě objevily, a aplikovat je ve své práci. O tom hovořila Jekatěrina Krasniková na online semináři.

Podle řečníka existovalo v roce 2020 v sektoru bydlení a veřejných služeb více než 40 tisíc podniků s dvěma miliony zaměstnanců. A pouze 40 % z nich umělo pracovat s IT technologiemi.

„Prvním a nejdůležitějším krokem tímto směrem je vzdělávání a příprava kvalifikovaných specialistů. Jejich nedostatek je jedním z faktorů, které zpomalují digitalizaci a automatizaci sektoru bydlení a veřejných služeb,“ zdůraznil řečník a poznamenal, že Innopolis University již nyní vzdělává IT specialisty pro různá odvětví.

Za tímto účelem bylo na univerzitě vytvořeno vzdělávací centrum, kde bylo za sedm let proškoleno téměř 10 tisíc lidí a více než tři tisíce absolvovalo další školení.

Nejdůležitější znaky

Jak poznamenali všichni řečníci online semináře, proces budování digitálního podniku, a to i v sektoru bydlení a veřejných služeb, je souborem vzájemně propojených opatření, která nefungují samostatně. Je důležité rozvíjet všechny oblasti postupně.

• o potřebě komplexní digitální transformace podniků bytové a komunální správy,
• o cyklu digitalizace,
• o hotových řešeních pro výrobní úkoly,
• o národním projektu Digitální ekonomika a strategie rozvoje bydlení a veřejných služeb.

Seznamte se se všemi tématy a doporučeními specialistů z Innopolis University v online seminárních materiálech – jsou zveřejněny pod článkem. A pokud nevíte, jak zahájit digitální transformaci vaší společnosti, začněte s platformou Smart Management Organization od RosKvartal.