Stránka nenalezena – vaše řešení

Chyba 404 (nebo „Stránka nenalezena“) nastane, když návštěvník přejde na webovou stránku, ale prohlížeč ji nemůže na internetu najít. To se může stát z různých důvodů, například pokud tam stránka byla a poté byla smazána nebo přesunuta a zadaná URL, tedy adresa stránky, již neexistuje.

Rozhodli jsme se toto téma nastolit, protože nikdo není imunní vůči chybám, a proč nevyužít takové kontaktní místo s klientem ve prospěch obchodu a lidí. Uveďme výběr příkladů.

Jak vypadá stránka 404 pro uživatele

Při přechodu na neexistující stránku se uživateli obvykle zobrazí:

— číslo 404 (kód chyby);

— nápis, že stránka nebyla nalezena nebo neexistuje.

Takto vypadá standardní chybová zpráva 404 (příklad z divan.ru)

O něco později si vysvětlíme, proč některé společnosti přidávají na stránku 404 výhody, humor, umění a dokonce hry, ale nyní si promluvme o technické stránce chyby, proč se objevuje a co ovlivňuje.

Technické vysvětlení chyby

Jak jsme řekli na samém začátku, technicky chyba 404 nastane, když server nemůže najít požadovaný zdroj. Může to být důsledek neplatného požadavku uživatele, smazané nebo přesunuté stránky nebo dokonce technického problému na straně serveru.

Na stránce 404 webu Yandex Workshop se rozhodli vysvětlit, proč se to stalo a co teď dělat

Všechny možné důvody chyby 404

1. Jednou z nejčastějších příčin chyby 404 je, že uživatel nesprávně zadal adresu URL webové stránky.
2. K chybě může dojít také v případě, že vlastník webu stránku smazal nebo ji přesunul na jinou adresu bez přesměrování.
3. Špatně zadaný odkaz na webu vedoucí na neexistující stránku. To znamená, že někde uživatel narazil na nefunkční odkaz a následoval jej.
4. Problémy se serverem DNS, které mohou bránit prohlížeči v nalezení webu.

Technické aspekty a nastavení serveru

V některých případech může být příčinou chyby 404 nesprávná konfigurace serveru. Pokud není server správně nakonfigurován, může nesprávně interpretovat požadavky, což může mít za následek chybu 404. Může to být také způsobeno použitím nesprávného souboru .htaccess.

Důsledky chyby 404

Chyba 404 může způsobit ztrátu provozu na webu, protože uživatelé mohou odejít, pokud nenajdou informace, které potřebují. To může snížit celkovou návštěvnost webu a snížit jeho komerční efektivitu.

Pro uživatelskou zkušenost

Chybová zpráva 404 vytváří negativní uživatelský dojem. Návštěvník webu se ztratí, byť jen na pár zlomků sekund, ale to už je důvod, proč web opustit. Bohužel nejčastěji chybu lidé vnímají jako selhání. I samotné slovo „chyba“ je pro mnohé stresující.

❌ Ach ne! Došlo k chybě! Obrovská chyba!

Pro SEO a hodnocení webových stránek

Chyba 404 může také ovlivnit SEO a hodnocení vašeho webu ve vyhledávačích. Vyhledávače jako Google a Yandex mohou vidět chybu 404 jako znamení, že web není správně aktualizován nebo spravován. To může vést ke snížení hodnocení webu ve výsledcích vyhledávání.

Na webu vc.ru je spousta obsahu, přesměrování na konkrétní stránku je riskantní, ale udělat jemný vtip je na místě

Jak zjistit a sledovat chybu 404

Chcete-li vidět, jak server na vašem webu zobrazuje chybu 404, přidejte do adresního řádku něco libovolného, ​​dokonce /404. A abyste zjistili, které stránky s vaší doménou jsou čteny jako neexistující a chybné, budete potřebovat nástroje a programy pro analýzu webu.

Použijte nástroje a programy pro webmastery k auditu webu

Chybu 404 můžete zjistit a sledovat pomocí Google Search Console a Yandex Webmaster. Tyto nástroje vám ukáží, které stránky vašeho webu vracejí chyby 404, pomohou vám identifikovat příčiny těchto chyb a navrhnou způsoby, jak je opravit.

Search Console Google

Google Search Console nabízí sekci Interakce, která zobrazuje všechny stránky na vašem webu s chybou 404. Nástroj také nabízí tipy, jak tyto chyby opravit.

Stránky s chybou 404 se zobrazí v části „Interakce“.

Webmaster Yandex

Yandex Webmaster nabízí podobné funkce, které vám umožňují sledovat a opravovat chyby 404 na vašem webu.

Filtrujte podle 404, abyste viděli, které stránky jsou nesprávné – musíte přejít na další sekci „Stránky ve vyhledávání“

SiteAnalyzer

site-analyzer.ru je program pro komplexní SEO audit webových stránek. Zdarma najde a opraví technické chyby, včetně hledání nefunkčních odkazů.

Chyba 404 neovlivňuje indexování vyhledávání, tedy způsob, jakým vyhledávací algoritmy vidí web. Je důležité, aby server vrátil správnou chybu kódu do prohlížeče, přes který návštěvník na stránky přistupuje, a neblokoval tyto stránky v souboru robot.txt. Můžete to nechat tak, jak je, ale pokud je mnoho požadavků na neexistující stránku, je lepší zadat přesměrování, abyste neztratili návštěvnost.

Oprava chyby 404

404 – co to vůbec znamená, proč tomu tak je? První číslice chyby „4“ znamená, že uživatel zadal nesprávnou adresu stránky. To ale nemusí být chyba uživatele, ale firmy.

Pokud je chyba na straně uživatele

– pak je třeba zkontrolovat, zda není v adrese chyba

— znovu načtěte stránku, pokud nic nepomůže, ale stránka by tam rozhodně měla být, přejděte ke třetímu bodu:

— ověřte si u služby technické podpory webu, jaká chyba 404 v tomto případě znamená

Pokud je chyba na straně webu

— nastavit přesměrování a opravit nefunkční odkazy

Vytvoření užitečné stránky 404 a inspirace

V éře lovu na udušení a jedovaté látky, kdy i tečka na konci věty může sdělit negativitu, je lepší přistupovat k obsahu celé stránky opatrně.

Chyba 404 je šancí proměnit nepříjemný moment interakce mezi uživatelem a webem v pozitivnější nebo neutrálnější. Tato stránka může obsahovat kreativní návrhy, užitečné odkazy, informace o společnosti a dokonce i hry nebo animace.

Chyba 404 z obchodu s oblečením Befree – snižte stres pomocí obrázků a navigace, kam jít dál

Příklady budou dále.

Navrhněte osvědčené postupy a jak co nejlépe využít chyby 404

Chyba 404 je dalším kontaktním místem s klientem a také si vytváří názor na společnost. Existují tři způsoby, jak zlepšit interakci:

• přidat kreativní design, zajímavý text, obrázek, video nebo gif – cokoliv, co dokáže vytvořit pozitivní komunikační zážitek:

A stránka 404 může být v TOV společnosti, tedy v obecném komunikačním stylu. Příklad 404 webu kinopoisk.ru

• vytvořit interaktivní prodejní stránku. Uživatel se nedostane do slepé uličky, ale může pokračovat ve své uživatelské cestě webem. U internetových obchodů se stránka 404 může prodávat, pokud na ni vložíte kvíz:

Jak vložit kvíz, tlačítkem nebo vloženým do těla stránky – v podrobných pokynech

• přemýšlet o další navigaci, aby se uživatel mohl snadno vrátit na stránku, kterou potřebuje:

Stránka vysvětlující o 404, že je to taková neexistující stránka, a s doporučením, co dál dělat z webu rendez-vous.ru

Doporučujeme přečíst si článek o styčných bodech se zákazníky

Jak zabránit budoucím chybám 404

Pro minimalizaci počtu chyb 404 je důležité pravidelně kontrolovat funkčnost všech odkazů na webu a správně nakonfigurovat server. S tím pomohou nástroje pro webmastery pro sledování a opravu chyb.

Shrnutí a klíčové body

• S chybou 404 se setká každý uživatel internetu a není se čeho obávat
• Nic vám nebrání tuto chybu využít ve svůj prospěch a zlepšit uživatelský zážitek
• Není nutné vytvářet něco unikátního, vtipkovat a vymýšlet něco super kreativního, hlavní je dát návštěvníkovi možnost nezastavit svou uživatelskou cestu, ale jít dál
• Kvíz pomůže zvýšit efektivitu vaší stránky 404. Kromě „404 nenalezeno“ je snadné vybrat šablonu kvízu v závislosti na výklenku a přidat ji pomocí odkazu, tlačítka nebo ji vložit do těla stránky 404.

Kvíz pomůže posílit jakoukoli webovou stránku, která zaznamenává provoz. Nabízíme vám bezplatné vyzkoušení a vyzvednutí kvízu na stránku 404, který klienta přesměruje podle jeho preferencí na požadovanou sekci webu. Chcete-li se zaregistrovat do konstruktoru, můžete se zaregistrovat prostřednictvím sociálních sítí, účtu Google nebo jednoduše prostřednictvím své e-mailové adresy.

V tomto článku se podíváme na to, co je chyba 404, kdy a jak může způsobit škodu a jak ji sledovat, a také poskytneme seznam doporučení pro vytvoření vlastní neexistující stránky.

• Co je chyba 404?
• Proč se to objevuje?
• Jak sledovat nefunkční odkazy a kliknutí na ně?
• Může to bolet?
• Vlastní stránka 404.

Chyba 404: stránka nenalezena

„Chyba 404“ (nebo „Stránka nenalezena“) je standardní stavový kód HTTP pro případy, kdy server nemůže najít dokument požadovaný uživatelem. Jednoduše řečeno, dostali jste se na neexistující stránku.

Důvody chyby:

• stránka byla odstraněna z webu;
• uživatel zadal URL nesprávně;
• stránka se přesunula a přesměrování je nesprávně nakonfigurováno;
• server nepracuje správně (to se stává velmi zřídka).

V ideálním případě by na webu (nebo externích odkazech) neměly být žádné odkazy, které by vedly k chybě serveru 404. Buďme realisté: pokud má web více než tisíc stránek, jejich vzhledu se většinou nevyhneme. Je trochu překvapivé, když při své práci narazíte na web, který má malý počet stránek (to znamená, že všechny nefunkční odkazy můžete sledovat ručně) a v sekci „Nejnovější zprávy“ na hlavní stránce jsou tři nefunkční odkazy na články.

Prudký nárůst počtu 404 chyb

Jedna věc je, když při procházení webu vyhledávací roboti hlásí, že našli několik desítek chyb, ale co když se počet každým dnem zvyšuje o stovky nebo dokonce tisíce? Vyplatí se zahájit rychlý zásah a problém vyřešit, pokud počet chyb 404 přesáhne 10 % z celkového počtu stránek na webu.

Důvody pro výskyt velkého množství neexistujících stránek mohou být velmi různé, ale jsou spojeny především s chybami v kódu (např. takové stránky mohou být vytvořeny skriptem a styly, pokud jsou styly v šabloně kódu a nikoli v samostatném souboru).

Dalším důvodem, proč roboti obcházejí stránky, které na webu nikdy nebyly, jsou následky virového útoku (například umístění dveří na web). I po zabránění a odstranění dvířek se roboti budou ještě nějakou dobu snažit vytvořené stránky obejít. To může vytvořit obrovské množství 404 chyb.

Díky různým nástrojům můžete snadno sledovat kliknutí na takové odkazy.

Jak najít?

1. GTM, Google Analytics a Yandex.Metrica

Přechody uživatelů na stránku 404 můžete sledovat pomocí následujících služeb:

Chcete-li sledovat přechody uživatelů prostřednictvím nefunkčních odkazů, měli byste použít „Parametry návštěvy“ v Yandex.Metrica. Chcete-li to provést, musíte do kódu čítače umístit řádek „params:window.yaParams||< >>);“.

Na samotné stránce 404 musíte kamkoli umístit následující kód JS:

V tomto kódu: url — aktuální adresu stránky 404 a url_referrer – adresa, ze které bylo dosaženo. Můžete tak sledovat nejen všechny nefunkční odkazy, ale také stránky, na kterých se nacházejí.

Chcete-li sledovat konverze, musíte na svou stránku 404 nainstalovat následující kód:

Kde document.location.pathname + document.location.search – URL stránky, která na webu chybí;

document.referrer – URL stránky, ze které uživatel přešel na stránku 404.

Správce značek Google

O sledování chyb pomocí GTM se můžete dozvědět v článku: „Nastavení sledování chyb 404 pomocí Správce značek Google.“

2. Yandex.Webmaster a Google Search Console

Můžete se seznámit se 404 chybami, se kterými se vyhledávací roboti setkávají ve službách pro webmastery.

Yandex.Webmaster

Chcete-li zobrazit stránky, musíte přejít do sekce „Indexování“ – „Stránky ve vyhledávání“ – „Vyloučené stránky“. Pomocí filtru založeného na stavu „Chyba HTTP: 404“ můžete vybrat pouze stránky s požadovanou chybou.

Search Console Google

Chyby v Google Webmaster můžete zjistit pomocí: „Procházení“ – „Chyby při procházení“ – „Chyba 404“.

3. Nástroje pro skenování vašich stránek na nefunkční odkazy

Ke skenování webu a analýze nefunkčních odkazů můžete použít následující nástroje:

• Nástroj SEO Spider Screaming Frog

Poté, co program analyzuje celý web, karta „Kód odezvy“ zobrazí stránky s chybami 4xx a 5xx a také dokumenty s odkazy na ně. Jediným negativem je, že aplikace je placená.

Na svém webu můžete zkontrolovat přítomnost stránek pomocí bezplatných nástrojů, jako jsou:

• Netpeak Spider
• Xenu’s Link Sleuth
• Sitelink
• WildShark SEO Spider
• Webbee SEO Spider Tool

Odezvu serveru stránky můžete zkontrolovat z mapy webu pomocí nástroje Map Broker XML Sitemap Validator.
Přečtěte si více: Jak najít nefunkční odkazy na webu: recenze 4 užitečných nástrojů.

Nebo můžete udělat toto:

Proč je chyba 404 nebezpečná?

Existuje názor, že přítomnost chyb 404 přímo negativně ovlivňuje indexování webu nebo jeho pozici ve výsledcích vyhledávání. Ve většině případů tomu tak není.

Co se stane s takovou stránkou, když ji robot najde? Odebere jej z indexu (pokud tam již je, pokud ne, jednoduše neskenuje). To je přirozené, protože stránka je neinformativní a není užitečná.

Musíte si však pamatovat na existenci SOFT chyb. „Měkké“ 404 není oficiální odpověď serveru, ale spíše označení, které vyhledávače přidělují stránkám poté, co byly prohledány.

Co je na těchto stránkách špatného a proč se PS rozhodlo takto:

1. Na stránce je malý nebo žádný obsah (Google to může definovat jako 404, Yandex – jako nekvalitní).
2. Přesměrování bylo nakonfigurováno na stránku, která nereaguje na požadavky uživatelů.
3. Neexistující stránka vytvoří odpověď serveru jinou než 404 nebo 410.

V mé praxi se vyskytl případ, kdy byla při diagnostice objevena stránka 404, která byla uzavřena z indexování v souboru robots.txt. Vzhledem k mé nezkušenosti to pro mě bylo něco zvláštního a nepochopitelného: proč blokovat indexování neexistující stránky? Ve skutečnosti se vše ukázalo být mnohem zajímavější. Všechny odkazy na neexistující stránky (a adresy URL s chybami) byly přesměrovány pomocí přesměrování 302 na speciálně vytvořenou stránku.

Přesměrování 302 sděluje vyhledávačům, že se stránka dočasně přesunula. Proto se takové stránky z indexu neodstraňují. Roboti tak ztrácejí váš drahocenný čas tím, že je stále znovu a znovu obcházejí. Navíc se v nich cítí nekompetentní, protože vedou uživatele na irelevantní stránky.

Co si vybrat: 301 nebo 404?

Po smazání stránky vyvstává otázka, co s ní dále dělat: nastavit odpověď serveru 404 nebo přesměrování 301?

Každý případ musí být analyzován samostatně. Například metoda, která byla úspěšně použita pro internetový obchod, nemusí být vhodná pro web služeb nebo jiný internetový obchod.

Nakonfigurujeme odpověď serveru 404, pokud je stránka z nějakého důvodu zcela odstraněna z webu.

Přesměrování 301 je vhodnější než přesměrování 404, pokud:

• adresa stránky se změnila (například když se změnila struktura);
• stránka je relevantní pro požadavek uživatele;
• je možné přesměrovat na jinou stránku s podobným obsahem (stejné téma nebo z produktové karty do katalogu);
• na stránku jsou externí odkazy.

Přesměrování 301 na domovskou stránku nebude nejlepším řešením jak pro uživatele (způsobí jim to zmatek), tak pro SEO (například Googlebot je považuje za SOFT 404).

404 chyby a faktory chování

Vzpomeňte si na ten pocit, když jdete na web, abyste získali odpověď, a místo informací se vám zobrazí bílá obrazovka s nápisem „Chyba 404. Stránka nenalezena.“ Co uživatel obvykle dělá? Zavře kartu a otevře další web.

Přirozeně, čím více stránek na webu dává odpověď serveru 404, tím častěji se uživatelé setkávají s touto chybou, tím méně času stráví na webu a tím více bude selhání. Algoritmy vyhledávačů jsou konfigurovány tak, že zvláštní pozornost je věnována faktorům chování. Hrají důležitou roli v hodnocení.

Abyste se vyhnuli zhoršení faktorů chování, musíte uživatele motivovat, aby na webu zůstali. Chcete-li to provést, musíte k vytvoření stránky 404 zaujmout kompetentní a kreativní přístup.

Neexistující stránka

Chcete-li udržet uživatele na webu, musíte zvážit vytvoření vlastní stránky 404, která se zobrazí, když dojde k chybě.

Webmasteři tomu často nepřikládají žádnou důležitost a uživatel vidí následující:

• upoutat pozornost uživatelů;
• vysvětlit, co se stalo;
• navrhnout způsoby, jak problém vyřešit.

Vyhledávače doporučují ohledně vaší vlastní stránky 404 následující:

Yandex:

• stránka se musí externě lišit od ostatních stránek na webu;
• Chcete-li vytvořit stránku, vyberte jiné barvy nebo nepoužívejte grafiku.

Google:

• stránka musí být vytvořena ve stejném stylu (včetně navigace) jako hlavní web;
• zveřejňovat odkazy na nejoblíbenější články nebo sekce komentářů;
• Poskytněte uživatelům možnost nahlásit nefunkční odkazy.

Obecná doporučení:

• musí obsahovat odkaz na hlavní stránku;
• zdvořile informovat uživatele, že stránka, na kterou chtěl přejít, je nedostupná.

Výše uvedená doporučení nejsou absolutními pravidly pro 404 stran. Vše závisí na tématu webu a cílové skupině. Například pro internetový obchod by bylo vhodné přidat vyhledávací pole a pro webovou stránku služby – kontaktní informace. Je nepravděpodobné, že by starší generace byla z takové stránky nadšená, ale pro web, kde většinu návštěvníků tvoří mladí lidé hrající počítačové hry, by to bylo vhodné.

Plná animovaná verze na webu Blizzardu.

Závěr

Pokud je odpověď serveru správně nakonfigurována a stránka 404 je dobře navržena, neměl by mít web problémy ani s velkým počtem stránek s chybami 404. Nesnažte se oklamat vyhledávače a uživatele nastavením přesměrování, která vedou na nerelevantní stránky. Výběrem vhodné metody můžete vždy sledovat nefunkční odkazy a pochopit, jak je opravit.

PS Jako poděkování za přečtení článku až do konce jsme pro vás připravili výběr zajímavých a vtipných 404 stran. Užijte si to

Pokud máte pochybnosti o absenci nefunkčních odkazů nebo jiných technických problémech na webu, které komplikují proces jeho propagace, zašlete nám žádost o ošetření webu a my se pokusíme pomoci.

Подписаться на рассылку

• Ovlivňuje doména propagaci? Pokyny pro výběr domény pro webové stránky Obsah: Jak název domény ovlivňuje propagaci? Ovlivňuje cyrilická doména propagaci? Má doménová zóna vliv na propagaci? K čemu je věk domény považován za dobrý.
• Jak nesprávné umístění záhlaví H4 a H2 ovlivňuje hodnocení stránek? Skutečnost, že na našem webu máme nesprávné nadpisy – po 2 přijde 4, jak moc to ovlivní pozici webu a výsledky vyhledávání? Odpověď je My.
• 6 pluginů pro zrychlení webu WordPress Pluginy, na které se podíváme v tomto článku, je nutné používat, aby se web zrychlil a ve výsledku byl pro uživatele pohodlnější/atraktivnější.
• Jak správně zadat alt a název pro obrázky na vícejazyčném webu a je v tomto případě nutné obrázky duplikovat? Stránka je v několika jazycích na kartě produktu je zobrazen jeden obrázek ve všech jazycích. Jak správně napsat alt a title pro každý jazyk v tomto případě.
• Jak správně implementovat preloader na web pro SEO? Implementovali jsme preloader, který je tam standardně, na vše je umístěn overlay a po načtení stránky ((window).load ) je JS skryt. Otázka: Jak na to Googlebot zareaguje?

Za dva roky ze stážisty do vedení týmu.

Google mě miluje.

Na SUP jezdím hodně.

Motto: Buď to udělej dobře, nebo dobře.