Otázky a odpovědi o vodoměrech

Zákazník se považuje za vinného z nesprávného odečtu měřidla v případech, kdy je rozbité sklo měřidla, jsou strženy plomby nebo šipky, nebo nebyl přístroj znovu zkontrolován. Pokud se zákazník nedopustí nesprávného odečtu měřidla, množství spotřebované vody se určuje průměrnou denní spotřebou za předchozí tři fakturační měsíce, kdy přístroj fungoval správně.

Jak zjistit, kolik měřičů je třeba nainstalovat?

Vše záleží na vlastnostech vašeho bytu:

• Pokud je v bytě instalován plynový ohřívač vody, musí být nainstalováno jedno měřicí zařízení
• V bytech, kde se kuchyň a koupelna nacházejí vedle sebe, je nutné instalovat dva měřiče na studenou a teplou vodu
• V bytech, kde se kuchyň a koupelna nacházejí ve značné vzdálenosti, rozprostřené po celém bytě (dvě stoupačky), je nutné instalovat čtyři měřicí zařízení

Jaké jsou povinné podmínky pro instalaci individuálních měřicích zařízení?

• Ventily musí být v dobrém provozním stavu a uzavírat přívod vody ze studny.
• Velikost volného prostoru pro instalaci měřicího zařízení je nejméně 40×40 cm.

Pokud proběhla rekonstrukce a vše bylo zazděno, je nutné provést demontáž a uvolnit instalační prostor
Pokud jsou ventily vadné, nabízí se dvě možnosti

1) Klient kontaktuje velín v místě svého bydliště, zavolá instalatéra, který vymění ventily, načež klient zavolá zpět naší firmě a dohodne se na termínu instalace.

2) Klient podá požadavek na odpojení přívodu vody do velínu v konkrétní datum a čas. Zároveň náš technik dorazí k instalaci a vymění ventily, poté nainstaluje jednotlivá měřicí zařízení. Výměna ventilů je považována za vícepráci a je hrazena zvlášť.

Je pravda, že ověření bylo nyní zrušeno?

Ne, ověření nebylo nikdy zrušeno. Stále se jedná o povinný postup pro jakýkoli měřič.

Jedná se o službu každoroční kontroly, opravy a čištění měřidla, aby předčasně neselhalo a mohlo bez problémů projít ověřením.

Jak výhodné je uzavřít smlouvu o údržbě?

Servis vás bude stát pouhých 58 rublů měsíčně. Za tyto peníze získáte bezplatnou návštěvu technika a bezplatnou opravu v případě poruchy měřiče. Specialista navíc měřič vyčistí od vodního kamene. A bez smlouvy je možná bezplatná záruční oprava do 2 týdnů od instalace.

Co mi dá podpis smlouvy o údržbě elektroměru?

Pokud je uzavřena smlouva o technickém servisu, je návštěva technika během záruční doby za účelem výměny vadného měřiče zdarma. Pokud smlouva o technickém servisu není uzavřena, je výjezd technika k určení závady placený.

Zaručuje technická kontrola, že měřič projde ověřením?

Ne, není, ale výrazně to zvyšuje šance na jeho úspěšné absolvování. Takže pokud bez pravidelné údržby projde ověřením pouze 30 % měřičů, pak s technickou údržbou – 98 %.

Jak zaregistrovat elektroměr?

Po dokončení instalace vám zaměstnanec společnosti vydá kompletní balíček dokumentů potřebných k registraci zařízení. Poté budete muset kontaktovat DEZ, EIRC, MFC nebo organizaci pro zásobování zdroji.

Jak zavolat specialistu v rámci smlouvy o údržbě?

Smlouva o údržbě bude obsahovat kontaktní telefonní číslo a podrobné pokyny, jak získat bezplatnou pomoc nebo zavolat technika pro preventivní údržbu.

Co dělat, když se vodoměr zamlží?

Pokud zjistíte, že se vám zamlžil vodoměr teplé vody, měli byste okamžitě kontaktovat technika. Je dobré, pokud máte smlouvu na pravidelnou údržbu instalovaných měřicích zařízení.

Nedoporučuje se používat k sušení fén: horký vzduch se do komory nedostane. Pokud ovšem nechcete strávit několik hodin u měřiče s fénem a druhý den najít úplně stejný obrázek – ciferník v kapkách vody. Stejně tak se vám kapky vody nepodaří vysát vysavačem.

A doporučení vyvrtat díru v pouzdře jsou zcela nezákonná, protože spotřebitel nemá právo zasahovat do provozu měřiče, tj. dotýkat se mechanismů instalovaných za plombou. To lze interpretovat jako zásah do provozu zařízení za účelem změny naměřených hodnot.

Je nutné obnovit smlouvu o údržbě?

Servisní smlouva se uzavírá a prodlužuje na dobrovolném základě na dobu 1 roku. Pokud budete s naší prací během této doby spokojeni, budeme rádi, když se rozhodnete naši spolupráci prodloužit.

Potřebuje společnost k provádění ověřování zvláštní povolení?

Pro ověření vodoměru v domácnosti pomocí přenosné ověřovací jednotky je vyžadována státní akreditace. Pro ověření výměnou starého vodoměru za nový není potřeba žádné zvláštní povolení.

Nejsem si jistý, jestli je instalace vodoměrů ekonomičtější než placení za vodu bez nich.

Lidé zaznamenávají prudké snížení poplatků za vodu po instalaci vodoměrů. Faktem je, že tarif pro byty bez vodoměrů předpokládá spotřebu 200 litrů studené vody a 100 litrů teplé vody na osobu a den (5.5 metrů krychlových studené vody a téměř 4 metry krychlové teplé vody za měsíc). Souhlasím, jen málokdo spotřebuje vodu v takovém množství. V průměru tolik spotřebuje dvoučlenná rodina. A to znamená, že s vodoměry zaplatíte za vodu téměř dvakrát méně. Roční úspora tak může dosáhnout 2 12 rublů ročně. Samotná instalace je placená, ale v průměru se zaplatí za 000-5 měsíců.

Mohou mě donutit k instalaci elektroměrů, když nechci?

Pokud je byt vaším majetkem, nikdo vás k tomu nemůže nutit. Existuje však zákon č. 261-FZ, podle kterého musí být elektroměry instalovány bezpodmínečně. Pokud odmítnete, pak se vám každých šest měsíců tarif zvýší o 10 % (kromě obvyklého ročního zvýšení poplatků).

Co dělat a kam se obrátit, když se vodoměr v záruce přestal točit?

Musíte zavolat dispečerovi a zanechat požadavek na zavolání technika. Pokud máte uzavřenou smlouvu o údržbě, bude vám elektroměr vyměněn zdarma. Pokud smlouva o údržbě uzavřena nebyla, bude vám zařízení vyměněno zdarma, ale za výjezd technika budete muset uhradit.

Instalujete vodoměry v Moskevské oblasti?

Působíme v některých oblastech Moskevské oblasti. Více informací získáte telefonicky.

Proč vaše společnost nenabízí takovou službu, jako je registrace vodoměrů v EIRC bez účasti zákazníka?

Tuto službu vám bohužel nikdo nabídnout nemůže, protože většina EIRC přijímá dokumenty (zejména pro počáteční instalaci) pouze od vlastníků bytů nebo obyvatel registrovaných v bytě.

Připojujete měřiče s impulzním výstupem?

Instalujeme měřiče s impulzním výstupem, ale nepřipojujeme je. To je výsadou správcovských společností, které jsou přímo zodpovědné za sledování spotřeby vody.

Instalujete společné domovní elektroměry?

Ano, naši technici jsou kvalifikovaní a oprávnění k instalaci běžných domovních vodoměrů.

Může váš technik přijít na zavolání v den, kdy byla objednávka zadána?

Ve většině případů ano, pokud byla objednávka provedena na začátku pracovního dne. Pokud objednávka vyžaduje přípravu (například instalace klimatizace), pak se čas příjezdu technika domlouvá individuálně.

Od jakého data se počítá ověřovací doba: od data výroby, od data nákupu (razítko obchodu) nebo od data instalace zařízení?

Interval mezi ověřováním se vypočítává od data počátečního ověření v továrně uvedeného v pasu.

Vodoměr byl ověřen a shledán vhodným. Jak se hradí spotřeba vody v období mezi koncem meziověřovacího intervalu a novým ověřením?

Současná legislativa stanoví, že pokud mezi datem dokončení MPI a datem úspěšného ověření uplynuly méně než tři měsíce, pak se poplatek za vodu neúčtuje podle aktuálních norem, ale na základě průměrné měsíční spotřeby (vypočtené na základě údajů za posledních šest měsíců). Toto pravidlo je obsaženo v odstavci 59 písm. a) „Pravidla pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech“.

Jaké vodoměry používáte k instalaci?

V naší práci používáme převážně univerzální měřiče ruské výroby s ověřovacím intervalem 6 let pro studenou i teplou vodu.