Hodnocení hotelů a motelů hvězdičkami: klasifikace podle hvězdiček v Rusku a Turecku

Unikátní fráze „pětihvězdičkový hotel“ má na cestovatele magický účinek. Turisté jsou připraveni rezervovat si pokoje v takových hotelech, aniž by věnovali pozornost podstatě této definice.

Ve skutečnosti neexistuje jednotná klasifikace. hotelyKaždá země má svá vlastní rysy a norem.

Například v Turecku turisté Můžu si rezervovat sám/sama hotelové pokoje od 1* do 5*Také běžné klubové hotely и „turistické vesnice“Patří do úrovně 3*-5*. Nižší hvězdičkové hodnocení je motely (1*-2*). Je však třeba zvážit, že počet hvězdiček ne vždy udává odpovídající kvalitu. Při výběru hotel Odborníci radí zaměřit se na období jeho výstavby. Mladší hostinec, tím lépe.

Oblíbené mezi turistů Existuje vtip, že opravdová sláva patří komukoli. hotely v Turecku o dva méně, než bylo přiděleno. Často to dělají sami cestovní kanceláře, aby přilákaly klienty.

Ministerstvo cestovního ruchu Egypt klasifikuje hotely podle pětihvězdičkového systému. Neexistují však jasná kritéria pro hodnocení hvězdičkami, takže přiřazení konkrétní kategorie je subjektivní.

Přítomnost hvězd v Egyptě hotely závisí na množství základní a doplňkové návrhy, a nikoli kvalita jejich provedení. Při výběru hotel Stojí za to mít na paměti, že 5* hotely Čeká na vás široký výběr toho nejrozmanitějšího služeb, ale kvalita pokojů ne vždy vysoká.

hotely V Německu mohou hvězdičky přiřazovat samostatně v souladu s klasifikačními pravidly, která byla vyvinuta s obzvláštní péčí. Proto turisté si může být naprosto jistý, že ten vyvolený hotel plně odpovídá své kategorii. Souvislost hvězdičkového hodnocení s úrovní hotely je přísně kontrolováno specializovanou organizací.

Němec hotely klasifikován takto: turistický hotel Má 1 hvězdička, hotelová třída „Standard“ – 2, Hotel komfortní třídy — 3, 4 hvězdičky – prvotřídní hotely, luxusní hotel – 5 hvězdy.

Nicméně v luxusní hotely dostupnost bazén, kadeřnické služby, hlídání dětí nemusí být zahrnuto v seznamu povinné službyNěkdy tato skutečnost vyvolává nespokojenost. turisté. Výběr hotel, odborníci radí pečlivě prostudovat informace o něm.

Po mnoho let Francouzi hotely používal čtyřhvězdičkový systém. Třída 4*Luxe byla považována za nejvyšší kategorii. Nedávno se ve Francii začaly objevovat 5* hotelyDnes Francouzi hotely jsou klasifikovány takto: minimální podmínky pro přenocování — 1*, ekonomická varianta — 2* (dostupnost koupelny a nejzákladnějšího vybavení) snídaně), 3* zahrnují hotely střední třída s prostorným čísla, internet a kavárna. Obvykle 4* hotely se nacházejí v centrální částiVe čtyřhvězdičkových hotelechHotely v resortech mají bazén a saunu. V hosté 5* hotelů ty krásné čekají restaurací, lázeňské zóny, vysoce kvalitní služby.

Lze tedy konstatovat, že neexistuje jednotný klasifikační systém. hotely no.

Společné charakteristiky pro každou kategorii jsou však:
1. Jednohvězdičkový hotel poskytuje cestující s podmínkami pro ubytování přes noc. Hosté je k dispozici pokoj s minimálním vybavením. ručníky aktualizováno dvakrát týdně. Využijte telefon může být sál. V sál se nachází a tv.

2. Dvouhvězdičkový hotel předpokládá přítomnost výtah. V území hotel by mělo být bar. Mýdlo a ručníky aktualizováno jednou za dva dny, ložní prádlo — dvakrát týdně.

3. V pokojích tříhvězdičkových hotelů je toaleta, vana, sprcha. Dostupnost nutná kufryNe nutně, ale často ano. klimatizace, televizePředpokládaný denní výměna ručníků, střídání probíhá dvakrát týdně lůžkoviny. také v hotel je restaurace, kadeřnictví, bankomat, ale toto není povinný požadavek.

4. V 4* hotel vyráběno dvakrát denně úklid pokojů, výměna ručníků a ložního prádla – každý den. Pro Hosté má vše, co potřebujete: mezinárodní, dálkové a místní telefonní spojení, župan, pantofle, klimatizace, individuální trezor, minibar, hygienická sada, příslušenství pro přípravu čaje a kávy a další.

5. V pokojích 5* hotelu zavedeno satelitní televize, do24hodinový vrátný, bezplatná donáška zavazadel na pokoj, parkování. Hotel omítky služby pro organizaci a vedeníudálosti v zasedací síňČasto v hotel je představena řada unikátních služeb: Obsluhované apartmány, Golfový klub a mnoho dalších.

Při ubytování v hotelu očekávají hosté pohodlí v pokojích a kompletní služby. Při rezervaci je však těžké pochopit, jak dobrý konkrétní hotel je. Lidé se zpravidla zaměřují na počet hvězdiček. Při výběru pětihvězdičkového hotelu turisté očekávají vysokou úroveň služeb a zvýšené pohodlí v pokojích. A pokud člověk potřebuje najít normální místo k přenocování, je výhodnější ubytovat se v tří- nebo dvouhvězdičkovém hotelu. Není však všechno tak jednoduché. Faktem je, že klasifikace hotelových hvězdiček se v každé zemi liší. Proto někdy „trojka“ v jedné zemi není z hlediska pohodlí horší než „pětka“ v jiné. Pojďme zjistit, jak se hvězdičky přidělují a jak si vybrat hotely v Ruské federaci a v zahraničí.

Co jsou hvězdičky v hotelech

Princip oddělení penzionů a hotelů platil již od dob starověkého Egypta. I tehdy se stavěly levné ubytovny pro chudé a luxusní pokoje pro šlechtu.

Na začátku 20. století se přijalo označení úrovně komfortu ve formě korun nebo hotelové třídy. Úroveň si však určoval sám majitel a nikdo ji nekontroloval. A teprve koncem osmdesátých let byla schválena mezinárodní deklarace o hodnocení hotelů hvězdičkovým systémem. Přijatý dokument však měl čistě poradní charakter, takže dodnes neexistuje obecně uznávaná klasifikace platná po celém světě.

Většina zemí však používá systém klasifikace „hvězdičkami“, kdy je hotel ohodnocen od jedné do pěti hvězdiček, ačkoli existují i 5 a 7hvězdičkové hotely. Jedná se však spíše o marketingový trik, jehož cílem je zdůraznit zvýšenou úroveň komfortu. Při hodnocení hotelů je nejvyšší úrovní 6 hvězdiček.

V některých zemích se však tento systém nedodržuje. Například v Anglii se úroveň hotelu tradičně určuje počtem přidělených korun, ačkoli principy klasifikace jsou stejné, takže „koruny“ se snadno překládají na „hvězdičky“, rozdíl mezi nimi je 1 jednotka. Například 5 korun odpovídá úrovni 4 hvězdiček.

V Řecku se pro označení používají latinská písmena. Pokud chcete bydlet v luxusním hotelu, hledejte hotel s hodnocením L. Dopis A odpovídá úrovni čtyřhvězdičkového hotelu, písmeno B – tříhvězdičkový.

V Turecku, oblíbeném mezi turisty, se používá systém hodnocení hvězdičkami, ale pro klubové hotely existuje speciální systém označování.

Klubové hotely jsou hotelové komplexy uzavřeného typu. Dá se říci, že se jedná o typ resortních hotelů, tedy hotelů s kompletní infrastrukturou pro rekreaci. Hosté klubových hotelů jsou navíc ubytováni v chatkách, nikoli ve společné budově.

Klubové hotely mají svůj vlastní klasifikační princip, HV 1 – jedná se o nejpohodlnější a nejprestižnější variantu, odpovídající pětihvězdičkovým hotelům. HV 2 – toto je 4hvězdičková varianta a tak dále.

Výběrem klubového hotelu HV 1 mohou turisté získat:

• soukromá pláž;
• obchody, restaurace, zábavní podniky ve městě;
• doplňkové služby, jako je možnost pozvat si chůvu nebo poslat dítě do miniklubu na základě jeho zájmů.

Hotely tohoto typu fungují na bázi all inclusive. Kromě toho je v areálu k dispozici tým lékařů, kteří přijedou na pomoc, pokud některý z hostů onemocní.

Jak se určuje počet hvězdiček hotelu?

Nyní stojí za to zjistit, jak se určuje hvězdičkové hodnocení hotelu. Ani zde neexistuje úplná jednota, na přidělování hvězdiček se podílejí různé organizace. Mohou to být státní i veřejné struktury, ale musí být nezávislé, nijak nesouvisející s hotelnictvím.

Pro kontrolu úrovně pohodlí přicházejí do hotelu zástupci kontrolní organizace a vyhodnocují ukazatele, které ovlivňují pohodlí, včetně:

• plocha a vybavení pokojů;
• úroveň služeb;
• úroveň čistoty a mnoho dalších nuancí, pro hodnocení se kontroluje celkem 270 kritérií.

Na základě provedených hodnocení je hotelu udělováno hvězdičky. Můžete také získat další body. Například za personál se znalostí cizích jazyků nebo za denní úklid pokojů. Pro získání nejvyšší pětihvězdičkové kategorie je potřeba získat 600 bodů nebo více.