Co je konstruktivní kritika a proč je potřeba?

Dosažení cílů a úspěchu v jakékoli oblasti života vyžaduje, abychom se neustále vyvíjeli a přizpůsobovali. Klíčem k tomu může být konstruktivní kritika. Porozumění a správné používání této kritiky může být mocným nástrojem pro váš profesní i osobní růst.

Co je konstruktivní kritika?

Konstruktivní kritika je zpětná vazba poskytovaná za účelem pomoci a rozvoje. Od negativní kritiky se liší tím, že se nesnaží ničit a demoralizovat, ale navrhovat, jak se stát lepším.

Proč je to důležité pro úspěch?

1. Sebeuvědomění. Konstruktivní kritika nám pomáhá vidět naše slabosti, které mohou být pro nás neviditelné.
2. Neustálý vývoj. Zpětná vazba může upozornit na oblasti, které potřebují zlepšení, což vám může pomoci profesně růst.
3. Vztah. Schopnost přijímat a dávat konstruktivní kritiku posiluje vztahy, protože prokazuje respekt k názorům druhé osoby.

Jak správně přijímat konstruktivní kritiku?

1. Poslouchat. Místo toho, abyste se bránili, jen poslouchejte. Pokuste se pochopit hlavní myšlenku.
2. Neberte si věci osobně. Pamatujte, že kritika je zaměřena na akci nebo výsledek, nikoli na vaši osobnost.
3. Klást otázky. Pokud něco není jasné, prosím o vysvětlení.
4. děkujeme za vaši zpětnou vazbu. I když s tím nesouhlasíte, berte kritiku jako příležitost k růstu.

Jak správně dávat konstruktivní kritiku?

1. Buď konkrétní. Místo „děláš to špatně“ řekni „kdybys použil tuto metodu, výsledek by mohl být lepší“.
2. Zaměřte se na řešení. Zamyslete se nad tím, jak lze situaci zlepšit a navrhněte řešení.
3. Použijte prohlášení „já“. Místo „vždy se mýlíte“ řekněte „Myslím, že tato metoda nemusí fungovat, protože. “.
4. Vysvětlete svou motivaci. Podělte se o to, proč si myslíte, že váš názor je důležitý.

Vyhněte se nástrahám kritiky

Jakmile si začneme osvojovat umění zvládání konstruktivní kritiky, měli bychom se také vyhnout určitým nástrahám, které mohou ohrozit naše vztahy a profesní rozvoj.

1. Použití emoční obrany

Jednou z prvních reakcí na kritiku je často emoční stažení. Popírání, ospravedlňování nebo obviňování druhých jsou obrana, která může bránit našemu růstu. Místo toho se snažte zachovat klid, naslouchejte bez přerušení a přistupujte k informacím objektivně.

2. Zobecnit

“Tohle děláš vždycky!” nebo “Nikdy mě neposloucháš!” – takové fráze málokdy pomohou v diskusi. Místo zevšeobecňování byste se měli snažit o konkrétnosti.

3. Buďte osobní

Pamatujte, že skutečná kritika se zaměřuje na činy nebo výsledky, nikoli na osobu. Pokud máte pocit, že konverzace začíná být osobní, zkuste ji vrátit konstruktivním směrem.

4. Nepřiznávat své chyby

Ve skutečnosti se můžete mýlit. A není nic špatného si to přiznat. Schopnost vidět a přiznat své chyby vás činí v očích ostatních čestnějšími a přispívá k vašemu růstu.

Cvičení pro rozvoj dovednosti

Chcete začít uplatňovat získané znalosti v praxi? Vyzkoušejte následující cvičení:

• V průběhu týdne se aktivně ptejte na zpětnou vazbu od kolegů, přátel nebo rodiny. Ale neptejte se jen: „Co dělám špatně?“, pokládejte konkrétní otázky: „Jak bych mohl svůj nápad prezentovat lépe?“ nebo “Co vás zmátlo na mém nejnovějším projektu?”
• Když dostanete kritiku, napište ji. Poté analyzujte: které z nich můžete použít k růstu? Jaké kroky můžete podniknout pro zlepšení?

Schopnost přijímat a poskytovat konstruktivní kritiku je jednou z klíčových vlastností úspěšného člověka. Když se naučíte správně zacházet se zpětnou vazbou, otevře se vám nové obzory pro rozvoj a budete moci dosáhnout ještě větších výšin ve své kariéře i osobním životě. Nenechte si ujít tuto příležitost!

Je snadné chválit; je mnohem obtížnější udělat správnou, obchodní a neurážlivou poznámku. Aby byla kritika plodná, neurážející a neurážející, je nutné pro jednoduchá kritická hodnocení využít následující možné možnosti. Aby byla kritika plodná, neurážející a neurážející, musíte dodržovat následující jednoduchá pravidla. 1. Nejprve odstraňte z kritiky obviňující „žihadlo“ a přesuňte důraz na konstruktivní návrhy. 2. Doporučuje se dělat komentáře v soukromí, abyste nezranili hrdost kritizované osoby. 3. Snažte se upřímně a vážně porozumět pohledu svého partnera; diskutovat o argumentech pro a proti; projevit soucit s jeho myšlenkami a touhami. 4. Ukažte respekt k názoru svého partnera, aniž byste jej okamžitě a tvrdě odmítli, i když se vám to zdá absurdní. Dejte možnost mluvit až do konce a snažte se ne dokazovat, ale zjišťovat fakta. 5. Konverzaci veďte přátelským, pevným a klidným tónem. Zkuste začít tématem, na kterém se vy a váš partner vzájemně shodnete. Pokud je to možné, začněte otázkami, na které existuje společný názor, který může vyvolat kladnou odpověď, a tím partnera přimět k dohodě. Pokud člověk říká „ne“ od samého začátku rozhovoru, je těžké ho přesvědčit, protože hrdost mu neumožňuje odmítnout vyjádřený názor, i když má pocit, že se zpočátku mýlil. Ušetřete ego svého partnera. 6. Pokud chcete upozornit na chybu člověka, začněte pochvalou a upřímným uznáním jeho předností. 7. Když budete lidi upozorňovat na jejich chyby, snažte se to dělat nepřímou formou. Vzpomeňte si například na podobný případ. 8. Použijte „ricochet“ kritiku: kritiku jednání abstraktní (fiktivní) osoby. 9. Svůj názor (nesouhlas, kritiku) musíte předložit v rámci diskuse, aniž byste jej vnucovali. 10. Nepoužívejte neopodstatněné metody posilování argumentů. Argumenty typu: “Kolikrát jsem ti to říkal!” jsou nežádoucí. Nesprávný způsob, jak posílit prohlášení, je zvýšit hlas. Pokud máte touhu říci svému partnerovi něco drsného nebo urážlivého, dejte si na čas – nejprve se několikrát zhluboka nadechněte a vydechněte nebo potichu počítejte do 10-30, udělejte pár plynulých pohybů s jazykem v ústech, řekněte něco obrazného. ale neškodný pro sebe výraz. 11. Lidem ve stavu hádky zaveďte psychologické pauzy. Pomohou snížit emocionální intenzitu, obrátit se k logice věcí, sebeúctě a možná i vyhledat radu od blízkých. Nevyžadujte od partnera okamžité, chvilkové uznání chyb, souhlas s vaším pohledem, se svým názorem na tuto problematiku. Psychologicky je to těžké, dejte čas na přemýšlení, netrvejte na tom. 12. Rychle, rozhodně a upřímně přiznejte svou chybu nebo chybný krok. 13. Spolu s kritikou je žádoucí odůvodněná sebekritika. Než začnete kritizovat druhého, mluvte o svých vlastních chybách. Kritikovo přiznání viny a vlastních chyb mu umožňuje vnímat kritiku méně přísně a jeho pýcha je méně raněná. 14. Aby chyba vypadala, že ji lze snadno opravit. Lidé jsou velmi často deprimováni bezvýchodností své situace. Nevyvíjejte tlak na psychiku, ale pomozte najít cestu ven. 15. Mluvte pouze o věci, nebuďte osobní: kritizujte činy, ne osobu. Dejte mu příležitost „zachránit si tvář“. Je důležité si zapamatovat tento vzorec: čím více je člověk vzrušený, tím více je jeho pýcha zraněna, tím méně je citlivý na logiku, tím je zaujatější a subjektivnější a vyžaduje taktičtější přístup.

FORMY KONSTRUKTIVNÍ KRITIKY

• Povzbuzující kritika: „Nic. Příště to zvládneš lépe. Ale teď to nevyšlo“;
• Kritika-výtka: „No, co to děláš? Tolik jsem s tebou počítal!“;
• Kritika-naděje: „Doufám, že příště tento úkol zvládneš lépe“;
• Kritika-analogie: „Předtím, když jsem byl jako ty, udělal jsem přesně stejnou chybu. No, mám to od svého šéfa!“;
• Kritika-chvála: „Práce byla odvedena dobře. Ale ne pro tento případ“;
• Neosobní kritika: „V našem týmu jsou stále zaměstnanci, kteří nezvládají své povinnosti. Nebudeme jmenovat jejich jména“;
• Kritika: „Jsem velmi znepokojen současným stavem věcí, zvláště mezi našimi soudruhy, jako jsou. “;
• Kritika-empatie: „Dobře ti rozumím, dostávám se do tvé pozice, ale ty se dostáváš také do mé. Koneckonců, práce není hotová. “;
• Kritika-litování: „Je mi to velmi líto, ale musím poznamenat, že práce byla provedena špatně“;
• Kritika-překvapení: „Jak?! Nedělal jsi tuhle práci?! Nečekal jsem to. “;
• Kritika-ironie: „Udělali to, udělali to atd. hotovo. Jakou práci to dá! Ale jak se teď budeme našim šéfům dívat do očí?!“;
• Kritika-výtka: „Ach ty! Měl jsem o tobě mnohem vyšší mínění“;
• Kritika nápovědy: „Znal jsem někoho, kdo dělal přesně to samé jako ty. Pak měl špatný čas. “;
• Kritika-zmírnění: „Co udělali tak nedbale? A ve špatnou dobu?!“;
• Kritická poznámka: „Udělali to špatně. Příště se poraďte“;
• Varování kritiky: „Pokud dovolíte, aby se manželství opakovalo, obviňujte se!“;
• Kritika-požadavek: „Budete muset předělat práci!“;
• Kritika-výzva: „Pokud jste udělali tolik chyb, rozhodněte se sami, jak ze situace ven“;
• Konstruktivní kritika: „Práce byla provedena nesprávně. Co teď budeš dělat?“;
• Kritika: “Velmi se obávám, že příště bude práce dokončena na této úrovni.”

Všechny tyto formy jsou dobré za předpokladu, že podřízený respektuje svého šéfa a oceňuje jeho názor na sebe. Zaměstnanec, který chce v očích manažera vypadat slušně, vynaloží veškeré úsilí, aby situaci napravil. Zvláště pokud byla kritika jemná.

Když se podřízený ke svému šéfovi nechová zrovna vlídně, je lepší kombinovat negativní hodnocení s pozitivními.

JAK PŘIJÍMAT KRITIKU

Kritika je užitečná pouze tehdy, když ji lidé přijímají. Toto pravidlo lze zredukovat na následující nastavení.

— Kritika adresovaná mně je mojí osobní rezervou pro zlepšení.

— Kritika je formou pomoci k odstranění nedostatků v práci.

— Neexistuje kritika, z níž by člověk nemohl mít prospěch.

— Jakékoli retušování kritiky je škodlivé, protože „zahání nemoc dovnitř“, a tím ztěžuje překonání nedostatků.

— Obchodní vnímání kritiky by nemělo záviset na tom, kdo (která osoba, pro jaké účely) dělá kritické poznámky.

— Vnímání kritiky by nemělo záviset na formě, jakou je prezentována: hlavní věcí je analyzovat nedostatky.

— Ústředním principem konstruktivního vnímání kritiky je „všechno, co jsem udělal, lze udělat lépe“.

— Nejcennějším přínosem vnější kritiky je najít pro sebe racionální zrno i tam, kde to na první pohled není vidět.

— Jakákoli kritika vyžaduje přinejmenším zamyšlení nad tím, co ji způsobilo, a nanejvýš, jak situaci napravit.

— Užitečným způsobem, jak se vypořádat s kritikou, je vidět oblasti práce, které jsou mimo vaše zorné pole.

— Prvním krokem ke správnému vnímání kritiky je její náprava, druhým je její pochopení z hlediska jejího přínosu pro věc, třetím náprava nedostatku, čtvrtým vytváření podmínek, které brání jejímu opakování.

— Pokud mě kritizují, znamená to, že věří v mou schopnost napravit věci a pracovat bez selhání.

— Pokud na vás není adresována žádná kritika, je to ukazatel pohrdání vámi jako zaměstnancem nebo nedostatek důvěry ve vaši schopnost vnímat to věcným způsobem.

— Nejcennější kritika je ta, která poukazuje na nedokonalosti toho, co se zdá normální.

— Kritika možných negativních důsledků mých rozhodnutí je předpokladem pro včasnou prevenci pracovních neúspěchů.

— Kritizovaný nemá právo být uražen, má pouze právo konstruktivně porozumět tomu, co se mu říká.

— Kritizovaná osoba má právo na protikritiku. Svou pozici dokáže aktivně hájit. Jediné, co má přísně zakázáno, je zkreslovat fakta kvůli ospravedlnění.

— Velké množství zaujatých (nespravedlivých) kritik je indikátorem špatného psychologického klimatu v týmu. To samo o sobě vyžaduje aktivní kritickou reflexi.

“Pokud jsem na kritickou poznámku reagoval zdrženlivě a věcně, znamená to, že jsem překonal sám sebe, jsem silný člověk.”

– Jakákoli kritika je užitečná už jen proto, že vám umožní zjistit postoj kritika k vám, který by mohl být vyjádřen v extrémnějších formách.

“Na lidi nejvíce zapůsobí reakce na kritiku, která obsahuje konkrétní závazky ohledně toho, co bude uděláno pro zlepšení věcí, s konkrétním časovým rámcem a realistickými možnostmi.”

— Uznat kritiku znamená přijmout odpovědnost za nápravu nedostatků.

– I když se kritik mýlí, neměli bychom spěchat s výčitkou: aby se ostatní zapojili do sféry kritiky, je užitečné podpořit jeho snahu kriticky pochopit věc.

Všichni účastníci diskuse o jakémkoli problému mají stejná práva a stejným způsobem se na ně vztahují tato pravidla.

Autor: G. V. Starshenbaum