Ubytovací řád

Při pobytu v butikovém hotelu „Khabarovsk City“ se host hotelu zavazuje uhradit poskytnuté služby a je zodpovědný za dodržování těchto pravidel po celou dobu pobytu.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato pravidla upravují vztahy mezi butikovým hotelem „Khabarovsk City“ (IP Fridman A.S.) a klienty – občany Ruské federace, zahraničními občany, právnickými osobami, osobami bez státní příslušnosti při poskytování hotelových služeb.

1.2. Hotelové služby jsou služby poskytování pokojů (míst v pokojích) pro dočasné ubytování klientů.

2. Poskytování pokojů pro dočasné ubytování

2.1. Butikový hotel „Khabarovsk City“ je určen k dočasnému ubytování klientů na dobu dohodnutou s administrativou.

2.2. Administrativa poskytuje klientovi možnost pobytu v hotelu pouze po zaplacenou dobu. Klient, který si přeje prodloužit pobyt v hotelu, o tom informuje správce hotelu nejpozději 2 hodiny před koncem pobytu. Pokud je pokoj rezervován jinými osobami, může být klientovi poskytnut jiný pokoj (pokud je k dispozici).

3. Pravidla ubytování v butikovém hotelu „Khabarovsk City“

3.1. Na základě doporučení Rospotrebnadzoru pro prevenci infekce novým koronavirem (COVID-19) v zařízeních poskytujících dočasné ubytování (hotely a jiná ubytovací zařízení):

• Všichni návštěvníci jsou povinni používat osobní ochranné prostředky: lékařské roušky ve veřejných prostorách hotelu (kromě pokojů). Hotel poskytuje hostům roušky za příplatek.
• Při příjezdu do hotelu, stejně jako denně u vchodu do hotelu, je hostům měřena teplota pomocí bezkontaktních měřicích přístrojů.
• Pokud jsou u hostů během check-inu zjištěny příznaky respiračních onemocnění nebo teplota nad 37,5 stupňů, je hotel povinen odmítnout check-in, dokud nebude provedeno lékařské vyšetření, které potvrdí nepřítomnost infekčního onemocnění. Nabídněte izolaci do příjezdu zdravotnických pracovníků a informujte na telefonní linku o přítomnosti hosta s příznaky v prostorách hotelu.
• Ve společných prostorách (kromě pokojů) dodržujte sociální odstup alespoň 1,5 metru.
• Pokud jsou hosté v pokoji, musí jej vyvětrat alespoň jednou za 1 hodiny.

3.2. Za účelem osobní bezpečnosti a ochrany majetku by hoteloví klienti měli:

Při odchodu z místnosti uzavřete kohoutky vodovodních armatur, okna a dveře do místnosti; dodržujte předpisy požární bezpečnosti.

3.3. Za účelem zajištění pořádku a bezpečnosti hostů hotel zakazuje:

• Způsobovat nepříjemnosti a narušovat klid ostatních hotelových hostů;
• Nechávat cizí lidi ve svém pokoji během vaší nepřítomnosti;
• Předat elektronický klíč třetím stranám;
• Uchovávejte v místnosti objemné předměty, hořlavé, výbušné, toxické, omamné materiály a látky;
• Kouření v hotelových pokojích, na chodbách a chodbách je zakázáno. Při příjezdu správce upozorní hosta na pokutu za porušení požární bezpečnosti.
• bezpečnost, kouření na nepovolených místech ve výši 5 000 (pět tisíc) rublů. Tato částka je použita na úklid místnosti od zápachu kouře;
• Používejte topná zařízení, pokud nejsou k dispozici v hotelovém pokoji.

3.4. Ubytování hostů s domácími mazlíčky je možné na vyžádání v některých kategoriích pokojů.

3.5. Pokud návštěvy zůstanou v pokoji hosta po 23:00, je ubytovaný host povinen je zaregistrovat u recepce a ubytovací služby. Hotel je zproštěn odpovědnosti za přítomnost neregistrovaných návštěv v pokoji hosta.

3.6. V souladu s legislativou Ruské federace klient nahrazuje škodu v případě ztráty nebo poškození majetku hotelu a je také odpovědný za porušení způsobená osobami, které si přizval. Správce hotelu sepíše protokol o poškození (ztráce) majetku. Na základě tohoto protokolu je klient povinen uhradit náklady na škodu v pokladně hotelu.

V případě ztráty elektronického klíče od pokoje zaplatí klient pokutu ve výši 500 (pět set) rublů.

3.7. Pokoj se uklízí denně. Pokud klient úklid nepotřebuje, je na klice dveří na straně chodby umístěna příslušná cedule.

3.8. Objednávky na prádelenské služby jsou přijímány denně od 08:00 do 17:00:

• Pokud objednávku zadáte před 15:00, bude vyřízena do 18:00 téhož dne;
• Pokud objednávku zadáte po 15:00, bude vyřízena do 10:00 následujícího dne;
• Zvláštní požadavky na praní vyžadují dodatečný 50% příplatek k tarifu.

3.9. Platba za restaurační služby se provádí v pokladně restaurace.

3.10. Objednávku snídaně v lunch boxu v případě předčasného odjezdu je nutné provést nejpozději do 18:00 u administrátora.

3.11. Klienti jsou povinni zacházet s hotelovým majetkem a zařízením šetrně a dodržovat hygienické normy a veřejný pořádek.

3.12. Při odchodu z hotelu je klient povinen vrátit správce pokoj, hostovskou kartu, provést konečnou platbu za užívání minibaru a poskytnuté doplňkové služby.

3.13. V případě nepřítomnosti klienta na konci zaplaceného období pobytu má správa hotelu právo vytvořit komisi (skládající se z nejméně tří osob (hlavní pokojská, pokojská a vrchní administrátor), provést inventuru majetku v pokoji nepřítomného hosta a pokoj vyklidit. Hmotné hodnoty ve formě hotovosti, drahých kovů, cenných dokumentů ukládá správa k bezplatnému uložení do trezoru na recepci, zbytek je uložen do „Úschovny ztrát a nálezů“ (1. patro, hotelová hala).

3.14. Číslo je přijato do 15 minut.

3.15. Kniha připomínek a návrhů se nachází v kanceláři správce hotelu (vestibul v 1. patře).

3.16. Klient bere na vědomí a nenamítá, že v prostorách hotelu jsou používány systémy video dohledu (s výjimkou pokojů a toaletních kabin).

3.17. Klient bere na vědomí a souhlasí se zpracováním svých osobních údajů hotelem v rozsahu nezbytném pro poskytování ubytovacích služeb v souladu s federálním zákonem ze dne 27.07.2006 č. 152 – Federální zákon „O osobních údajích“.

3.28. Hotel zpracovává osobní údaje v zájmu svých klientů, řídí se zákonem Ruské federace ze dne 27.07.2006 č. 152-FZ „O osobních údajích“. Zpracování osobních údajů klientů probíhá od okamžiku první registrace klienta v hotelu do okamžiku ukončení činnosti hotelu a je prováděno za účelem plnění smlouvy o poskytování hotelových služeb.

4. Práva a povinnosti stran

4.1. Hotel v souladu s článkem 925 Občanského zákoníku Ruské federace odpovídá za bezpečnost věcí klienta, s výjimkou peněz, cenných papírů a cenností. Pro uložení peněz, cenností a dokumentů musí klient využít mini-trezor, který se nachází v každém hotelovém pokoji.

4.2. Klient, který zjistí ztrátu, nedostatek nebo poškození svých věcí, je povinen neprodleně oznámit tuto skutečnost službu konajícímu správci. V opačném případě je hotel zproštěn odpovědnosti za neuložení věcí.

4.3. Hotel, s výhradou dodržování těchto Pravidel, zaručuje klientovi právo využívat služby poskytované hotelem bez jakéhokoli zasahování ze strany hotelu nebo jiných osob, které tvrdí, že jednají jménem hotelu nebo v jeho zastoupení.

4.4. Klient se zavazuje uhradit služby poskytované hotelem a je odpovědný za dodržování těchto Pravidel.

4.5. Pokud se zjistí jakékoli nedostatky ve službách, má klient právo dle svého uvážení požadovat:

• bezplatné odstranění závad;
• Ekvivalentní náhrada služeb;
• Odpovídající snížení poplatků za služby.

4.6. Hotel nenese odpovědnost za provoz městských inženýrských sítí (odpojení elektřiny, vody, tepla atd.).

4.7. Hotel má právo vypovědět smlouvu s klientem v případě opakovaného nebo hrubého porušení tohoto ubytovacího řádu v hotelu klientem. Při odhlášení z hotelu je klient povinen uhradit skutečně poskytnuté služby.

4.8. Klient může smlouvu předčasně vypovědět. V případě předčasného ukončení smlouvy a zálohy na služby, za předpokladu splnění požadavků bodů 3.8, 3.9, 3.10. těchto Pravidel, vrátí hotel klientovi peněžní prostředky ve výši ceny nevyzvednutých služeb.

4.9. V případě porušení těchto Pravidel hotelem je ochrana práv klienta prováděna v souladu s postupem stanoveným platnými právními předpisy.

4.10. Ve všech ostatních ohledech, které nejsou těmito Pravidly stanoveny, se hotel a klient řídí platnými právními předpisy. Konkrétně zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ a nařízením vlády Ruské federace ze dne 9. října 2015 č. 1085 „O schválení Pravidel pro poskytování hotelových služeb v Ruské federaci“.

5. PRAVIDLA PRO UBYTOVÁNÍ HOSTŮ S DOMÁCÍMI ZVÍŘATY

V návaznosti na klasické tradice pohostinnosti a vycházení vstříc našim hostům jsme definovali pravidla ubytování v butikovém hotelu „Khabarovsk City“ pro cestovatele s domácími mazlíčky. „Domácí mazlíček“ je malé plemeno psa o hmotnosti do 10 kg.

5.1 Hosté přijíždějící do hotelu s domácími mazlíčky musí předložit veterinární doklad stanoveného vzoru (veterinární pas nebo potvrzení od veterináře) s poznámkou o všech platných očkováních.

5.2 Domácí mazlíčci nejsou povoleni v zařízeních veřejného stravování (restaurace, bary a přilehlé prostory).

5.3 V prostorách hotelu musí být domácí mazlíčci s náhubkem a na vodítku, případně přepravováni ve speciální kleci.

5.4 Venčení psů v hotelu je ZAKÁZÁNO.

5.5 Je ZAKÁZÁNO ponechávat domácí mazlíčky bez dozoru jejich majitelů v hotelovém pokoji, ve vstupní hale nebo v jiných prostorách hotelu.

5.6 Je ZAKÁZÁNO mýt domácí zvířata v koupelně pokoje, používat ručníky,

prostěradla a další ložní prádlo patřící hotelu.

5.7 Je ZAKÁZÁNO česat, stříhat (holit a vytrhávat) srst nebo stříhat drápy zvířatům v místnosti.

5.8 Hosté jsou povinni si s sebou přinést misky na jídlo a pití, hygienické tašky a podložky.

5.9 Hotel si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostu se zvířetem v případě porušení těchto pravidel, jakož i agresivního, nevhodného a hlučného chování zvířete.

5.10 Hotel umožňuje pobyt maximálně dvou zvířat v jednom pokoji.

5.11 Hotel umožňuje ubytování osob se zdravotním postižením s vodicími psy, kteří slouží jejich potřebám.

5.12 Majitel zvířete musí předem informovat vedení hotelu o svém záměru ubytovat se svým domácím mazlíčkem v hotelu některým z dostupných způsobů: telefonicky, e-mailem nebo zaškrtnutím příslušného políčka při rezervaci prostřednictvím webových stránek. V tomto případě je host povinen poskytnout informace o svém domácím mazlíčkovi (plemeno, věk, velikost, hmotnost a další zvláštní vlastnosti) a zjistit, zda v současné době neexistují nějaké zvláštní podmínky pro jeho umístění v hotelu.

5.13 Za ubytování zvířete v pokoji s hostem je stanovena speciální sazba: cena jednolůžkového/dvoulůžkového pokoje v budově mini-hotelu + 1 500 rublů/den za jedno zvíře.

5.14 Pro ubytování hostů se zvířaty jsou k dispozici následující kategorie pokojů: Jednolůžkový / Dvoulůžkový v budově mini-hotelu.

5.15 Pokud host ponechává zvíře v pokoji bez dozoru, je povinen předem zajistit, aby byla k dispozici nádoba (klec) pro jeho držení, umístit ho do speciální nádoby (klece) a o této skutečnosti informovat personál hotelu.

5.16 Host se zavazuje „předat“ hotelový pokoj pokojské nebo správci. V případě jakékoli škody na Hotelu (hotelovém pokoji) je sepsán Záznam o škodě na majetku s uvedením hodnoty tohoto majetku v souladu s Ceníkem škod na majetku. Host je povinen Hotelu nahradit škodu v plné výši doplatky ve výši nezbytné k pokrytí škody.

5.17 Majitel domácího mazlíčka přebírá plnou odpovědnost za zajištění řádné údržby zvířete v hotelovém pokoji během jeho pobytu.

5.18 Veškerá rizika spojená s chováním domácího mazlíčka během jeho pobytu v Hotelu, která mohou mít za následek poškození majetku třetích osob z řad Hostů a/nebo zaměstnanců Hotelu, jakož i poškození zdraví těchto osob, nese rovněž majitel zvířete.