Střecha v bytovém domě protéká: kam jít, stěžovat si na netěsnost, co dělat

Situace, kdy střecha bytového domu zatéká, vytváří pro jeho obyvatele mnoho obtíží. Zejména to ovlivňuje komfort bydlení obyvatel horních pater. Důsledky takového jevu mohou být zkažené opravy a poškozené věci, tvorba plísní na stropě a stěnách, rozvoj různých nemocí u majitelů bytu, jehož strop zatéká. Největším nebezpečím je vlhkost, která se dostane na elektrické vedení nebo domácí spotřebiče.

Problém s úniky vyžaduje naléhavé řešení. K tomuto problému je vhodné přistupovat s znalostí zákonů a s vypracovaným plánem konkrétních akcí. Pouze pokud k němu přistoupíte kompetentně, můžete problém vyřešit v co nejkratším čase, aniž byste se k jeho řešení museli později vracet.

Příčiny zatékání střechy v bytovém domě

Zatékání střechy lze pozorovat nejen u domů „se zkušenostmi“. Novostavby nejsou vůči takovému jevu vůbec imunní. Nejčastěji je tento problém důsledkem změn v těsnicím systému střešní konstrukce. Odtlakování v domech staré konstrukce a v nedávno postavených vícepodlažních budovách se výrazně liší. Staré domy se s tímto problémem potýkají, když nátěr dosáhl maximální životnosti. Domy, které nedávno přijaly obyvatele, jsou vybaveny novou střechou a zde je na prvním místě kvalita střešního materiálu a instalačních prací.

Pokud mluvíme o kategorii plochých nebo šikmých střech, pak nejčastější příčinou odtlakování, které má za následek netěsnost, je použití střešních materiálů s prošlou trvanlivostí.

Mohou existovat i jiné příčiny úniku. Například následující:

• Střešní krytina může být poškozena mechanickým nárazem během odklízení sněhu nebo odmrazování střechy.
• Je možné, že během instalace střechy došlo k porušení technologie nebo použitý materiál nesplňoval stanovené normy technických vlastností.
• Střešní krytina byla poškozena v důsledku nárazu kořenového systému rostlin.
• K netěsnostem může docházet v důsledku nesprávné instalace, kdy okraje střechy dostatečně pevně nepřiléhají k základně a při poryvech větru se zvedají. V důsledku foukání se pod střechu dostávají srážky a může se pod ní hromadit sníh.
• Při lepení roletových prvků nebyly dodrženy doporučené normy a technologie.
• Při uspořádání kontaktních bodů mezi střechou a stěnami, větracími a kouřovými systémy došlo k chybám, v důsledku čehož se v těchto místech vytvářejí podmínky pro úniky. Nejčastěji k takové situaci dochází na šikmých střechách.
• V podstřešní části dochází k porušení teplotních norem. Podle stávajících norem by se v chladném období měl ukazatel teploty v podstřešní zóně přesně shodovat s venkovní teplotou.
  Pokud má prostor pod střechou vyšší teplotu než vnější prostředí, pak na povrchu střechy taje sníh. V důsledku toho se začíná tvořit ledová krusta a rampouchy, které přispívají k úplnému zablokování odvodňovacího systému. Situace se zhoršuje na jaře, kdy v důsledku zvýšení teploty začíná aktivní tání sněhu. Na střeše se tvoří velké množství vody, která nemůže zcela stékat, a v důsledku toho začínají netěsnosti v místech, kde střecha nebo spáry nejsou dostatečně těsné.

V bytovém domě zatéká střecha, kam se obrátit

Když majitel bytu zjistí, že se na stropě objevuje voda, první otázkou, kterou má, je, kam se obrátit, když střecha protéká. V takové situaci byste měli vědět, že existuje určitý postup, pokud střecha v bytě protéká. Je nutné dodržovat přibližně následující plán:

• Zavolejte dispečerskou službu bytového úřadu, kterému dům patří, a nahlaste problém. Je nutné zjistit jméno dispečera a zjistit, pod jakým číslem je stížnost registrována. Kromě ústního odvolání existuje spolehlivější způsob – podání písemného prohlášení. Žádost se vyhotovuje podle vzoru a předkládá se energetické službě. V žádosti musí být uveden důvod odvolání, adresa bydliště a celé jméno vlastníka bytových prostor, ve kterých zatéká střecha.
• K písemné žádosti je třeba přiložit fotografie problémového místa v bytě. Je žádoucí, aby fotografie byly datované a barevné. Možný je i videozáznam úniku s poskytnutím informací na elektronickém nosiči.
• Při popisu vzniklého problému v žádosti byste měli podrobně uvést, kde byl únik zjištěn, zda je trvalý, kdy se tento jev objevil, zda došlo k poškození majetku, zda se v obytném prostoru nacházejí nezletilí nebo nemocní lidé, jakož i starší osoby.
• Závěrečná část žádosti by měla obsahovat žádost o posouzení problému a přijetí nezbytných opatření k jeho odstranění. Měla by také uvést potřebu vypracování protokolu a náhrady způsobené materiální škody.
• Fakta v prohlášení musí být uvedena jasně a objektivně.
• Kopie žádosti by měla být pořízena a předána osobě, která stížnost podává.
• Je nutné zajistit, aby během procesu přijímání žádosti byl na ni umístěn podpis osoby, která dokument přijala k posouzení.

Pokud se majitel nemůže osobně dostavit na bytový úřad, může stížnost zaslat doporučeně.

Při osobní návštěvě byste měli mít cestovní pas, kopii jeho hlavních stránek, doklad potvrzující právo na byt a také jeho kopii.

Kam volat

Pokud střecha zatéká a do bytu zvenčí proniká vlhkost, není třeba věc odkládat na později. Mnoho lidí je v tomto případě na rozpacích a nechápe, co dělat a kde si stěžovat. V první řadě byste se měli rozhodnout, kam zavolat, pokud vám zatéká střecha. Pro první odvolání s takovým problémem je určen bytový úřad v místě bydliště, mohou to být i nadřízené inženýrské sítě. Měli byste kontaktovat dispečera nebo přímo vedoucího služby.

Co by měli dělat pracovníci energetiky?

Pokud střecha bytu zatéká, musí zástupci energetické společnosti, zejména její správce, do dvou týdnů vytvořit komisi, která problematický byt navštíví a vypracuje inspekční zprávu.

V dokumentu musí být uvedeno datum návštěvy, výsledky prohlídky prostor, svědectví majitele bytu o době trvání problému. Je nutné zohlednit způsobené škody a náklady na opravy. Je žádoucí, aby byli při prohlídce přítomni sousedé jako svědci.

Je zřejmé, že v současné situaci se od bytového úřadu očekává přijetí odpovídajících opatření. Zejména pracovníci inženýrských sítí vypočítávají výši způsobené škody a provedou opravy uvnitř prostor.

Nalezení úniku

Je třeba vědět, že během inspekce obytných prostor musí zástupci energetických služeb určit místo úniku. Za tímto účelem pracovníci prohlédnou prostory uvnitř a střešní část zvenku. Pokud je zjištěna problematická oblast, je nutné rozhodnout o postupu k odstranění problému.

Při určování povahy netěsnosti věnujte pozornost tomu, kdy se aktivuje – po dešti, sněžení nebo je trvalá. Její výskyt může souviset s tvorbou kondenzace nebo s výskytem mikropoškození ve střeše. Pokud by nájemník nechtěl, aby mu ve vlastním bytě neustále tekla voda na hlavu, pak by se dvakrát ročně mělo připomenout specialistům bytového úřadu povinnou plánovanou kontrolu střechy.

Jak a proti komu podat žalobu, vzor

Pokud žádný ze zástupců veřejných služeb nepřijal opatření k odstranění problému, je podána stížnost, která je poté zaslána vyšším orgánům, včetně soudu.

Ve stížnosti je uvedeno celé jméno a adresa žadatele, důvod odvolání a popsán postup, včetně podání žádosti u bytového úřadu. Uvádí se, že pracovníci energetiky nepřijali žádná opatření k odstranění problému.

Nakonec je podána žádost o posouzení dané situace. K žádosti lze přiložit kopie aktů o prohlídce prostor komisí, fotografické a video materiály, písemná svědectví sousedů, ověřená podpisy a opatřená datem.

Chcete-li si stáhnout vzorek, klikněte na odkaz.

Řešení problému soudní cestou

Pokud bytový úřad nepodnikne žádné kroky k odstranění úniku a pokud o situaci nemá zájem, má nájemník právo podat žalobu u soudu. Kromě žádosti bude vyžadován následující balíček dokumentů:

• Pas
• Technický pas pro byt;
• Zprávy o inspekci prostor provedené veřejně prospěšnými službami;
• Adresa bytového úřadu, kde byla stížnost podána, a také údaje o zaměstnancích, kteří ji přijali.

Při soudním řízení je třeba věnovat pozornost způsobené materiální škodě a vzniklým zdravotním problémům – častým nachlazením, zhoršení chronických onemocnění.

V takovém případě se k žádosti přikládají i lékařské dokumenty.

Oprava netěsnosti může trvat dlouho a budete muset kontaktovat různé úřady, ale stojí to za to. Koneckonců, pronikání vody do prostor nejen narušuje estetiku domu, ale také představuje zdravotní riziko a může vést k nouzovým situacím. Stojí za to bojovat za to, aby byl domov krásný a bezpečný.