Podmínky pro vrácení obuvi v internetovém obchodě Belwest v Rusku

V jakém případě můžete vrátit boty do prodejny RB? Jak vrátit nekvalitní boty do prodejny RB? Je možné vrátit boty do prodejny, pokud nesedí? Jak správně vrátit boty do prodejny?

Často se stává, že člověk nechává doma boty, které mu nesedí, prášit a přichází o peníze, protože nezná svá práva, například si myslí, že boty nelze vrátit do obchodu. Zákon ze dne 09.01.2002 č. 90-Z „O ochraně práv spotřebitelů“ a občanský zákoník Běloruské republiky se v tomto i jiných případech snaží kupujícího co nejvíce chránit. Postup vrácení obuvi se mírně liší v závislosti na tom, zda chcete vrátit kvalitní výrobek nebo nekvalitní. Začněme jednodušším postupem – vrácením kvalitního produktu. Jak a kdy můžete vrátit kvalitní boty? Tuto problematiku upravuje občanský zákoník. Celý a nepoškozený pár bot, který se ukázal jako nepohodlný nebo prostě neodpovídal oblečení, ke kterému jste si je vybrali, můžete vyměnit nebo vrátit v obchodě, kde jste si je koupili. Důležitá je v této věci lhůta – kvalitní výrobek můžete vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od data nákupu, prodejce může tuto lhůtu prodloužit (informace o tom obvykle najdete buď na webových stránkách prodejce, nebo na vložce v krabici od bot). Další důležitý bod – aby boty mohly být přijaty zpět, nesmí být nošené a musí k nim být doklad o koupi v tomto obchodě. Co se týče toho posledního, nemusí se nutně jednat o krabici, stačí účtenka. USA zakázaly dodávky luxusního zboží do Běloruska a Ruska>>>Vrácení nebo výměna? Podle občanského zákoníku, pokud vám boty nesedí, máte v první řadě právo je vyměnit ve stejné prodejně. Můžete si vybrat buď jinou velikost, nebo jiný model. Pokud se cena liší, pak v závislosti na tom, jakým způsobem, budete muset buď doplatit, nebo vrátit rozdíl prodejci. Máte právo boty vrátit a dostat peníze zpět, pokud prodejce nemá podobnou náhradu. Například chcete tento konkrétní model bot, ale potřebujete jinou velikost a ta není k dispozici, nebo pokud jste si koupili sandály ve slevě v zimě a v tomto obchodě nejsou žádné jiné sandály ve slevě – není sezóna. Od 1. března se zavádí značení pro některé výrobky lehkého průmyslu >>> Jak vrátit nekvalitní boty? Musíte kontaktovat prodejce a předložit jakýkoli doklad o koupi zboží od něj. Požadavek na uchování krabice už delší dobu není relevantní a ze zákona stačí účtenka nebo část krabice se značkami obchodu nebo prodejce. Můžete si s sebou vzít i svědky. Pokud jsou boty nekvalitní, kupující si sám vybere, co bude od prodávajícího požadovat: vyměnit boty za jiný pár nebo vrátit za ně peníze. To nezáleží na tom, zda má prodávající náhradní botu – můžeme říci, že zákon dává kupujícímu právo být z prodávajícího zklamán. Kromě těchto dvou způsobů řešení konfliktu mezi kupujícím a prodávajícím ohledně kvality obuvi nabízí zákon kupujícímu také tři další možnosti, ze kterých si může vybrat: Důležité je pamatovat na lhůty. Pokud jsou boty drahé (jejich cena musí být vyšší než 400 základních jednotek, což je dnes 12 800 rublů), pak musí být požadavky na výměnu zboží nebo vrácení peněz předloženy prodávajícímu do 30 dnů od data nákupu. Pátý balíček sankcí a protiopatření – co čeká ekonomiku Běloruska – video >>> 30denní lhůta se nevztahuje na požadavky na výměnu nebo vrácení peněz, pokud jsou zjištěny závažné vady zboží nebo pokud si kupující zvolil bezplatnou opravu obuvi, ale prodávající ji do 14 dnů neposkytl. Ve všech ostatních případech lze reklamace u prodávajícího uplatnit v záruční době. Je třeba poznamenat, že dle občanského zákoníku je to 2 roky, ale prodávající a kupující ve smlouvě si ji mohou zkrátit nebo prodloužit. Zároveň je nutné vědět, že pokud je záruční doba stanovena na méně než 2 roky, a u obuvi se to často stává (dle GOST nemůže být záruka na obuv kratší než 30 dní), pak může kupující i nadále uplatňovat reklamace u prodávajícího do 2 let. Tyto požadavky budou splněny, pokud vady obuvi vznikly před jejím předáním kupujícímu nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem. U obuvi je zajímavé, že lhůty se počítají podle sezóny: u zimní obuvi – od 15. listopadu do 1. března, u jarní a podzimní obuvi – od 1. března do 1. května a od 15. září do 15. listopadu, u letní obuvi – od 1. května do 15. září. Období mezi sezónami se do záruční doby nepočítá. Navíc, pokud se stane, že vadu objevíte před začátkem sezóny, pak se za záruční dobu považuje den, který uvedete jako datum zahájení nošení obuvi. Mohou běloruští zaměstnanci veřejného sektoru očekávat zvýšení platu?>>>Kontrola kvality a prohlídkaPostup vrácení obuvi s vadou může být složitější. Tuto problematiku podrobně upravuje zákon „O ochraně práv spotřebitele“, který stanoví, že v případě potřeby může prodávající provést kontrolu kvality zboží. Někteří prodejci provádějí kontrolu kvality u každého požadavku na výměnu nekvalitního výrobku, i když se vše zdá zřejmé – například se utrhla podrážka boty, prodávající stále kontroluje, zda je chyba na straně kupujícího. Kupující má právo být přítomen při kontrole kvality zboží, ke které má kromě zaměstnanců prodávajícího, kteří jsou za to odpovědní, právo zapojit i opravárenskou organizaci. Kupující může také vyjádřit své námitky proti výsledkům kontroly kvality a v tomto případě je prodávající již povinen provést kontrolu kvality kontaktováním odborné organizace. Pokud kontrola kvality může trvat pět minut a proběhne ihned po vrácení bot, pak může kontrola trvat přibližně měsíc – v závislosti na vytíženosti odborné instituce, kam byly boty předány. Kupující může být také přítomen při prohlídce.

Pro zlepšení vašeho zážitku na našich stránkách používáme soubory cookie. Pokračováním v prohlížení stránek souhlasíte s našimi podmínkami používání, zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte se shromažďováním údajů prostřednictvím souborů cookie. Pro více informací klikněte zde.

Konfigurovat Odmítnout Přijmout
Nezbytné cookies

Zajistit správné fungování stránek a správné využívání nabízených příležitostí a služeb. Nezbytně nutné pro provoz stránek a nelze je deaktivovat.

Statistické soubory cookie

Mohou být použity ke sledování počtu uživatelů webu a zaznamenávání sledu pohybů na webu.

Marketingové soubory cookie
Umožňuje vám poskytovat relevantní obsah, který odpovídá zájmům uživatelů
Zpět Přijmout

1. Hlavní
2. Podmínky vrácení

Vrácení zboží řádné kvality.
Za předpokladu, že je Zboží doručeno kurýrem na adresu uvedenou kupujícím, nebo do výdejních míst, do kamenných prodejen Prodávajícího, má Kupující právo Zboží odmítnout kdykoli před jeho předáním a do 7 (sedmi) dnů od zakoupení Zboží.
POZOR! Produkt zakoupený v papírnictví po jeho předběžné rezervaci se nepovažuje za produkt zakoupený na dálku. Kupující má právo na výměnu takového produktu v souladu se zákonem Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ do 14 dnů od data jeho zakoupení, s výhradou všech požadavků uvedeného zákona.
Vrácení Zboží řádné kvality je možné, pokud je zachován jeho vzhled, spotřebitelské vlastnosti, jakož i doklad potvrzující skutečnost a podmínky koupě uvedeného Zboží. Absence uvedeného dokladu Kupujícím ho nezbavuje možnosti odvolat se na jiný doklad o koupi Zboží od Prodávajícího.
Pokud Kupující vrátí Produkt, k jehož koupi byl poskytnut dárek, je tento dárek povinen vrátit Prodávajícímu, přičemž musí být zachován jeho vzhled a spotřebitelské vlastnosti.
Zboží řádné kvality se známkami opotřebení (použité) nebo v poškozeném stavu nelze vrátit.
V případě vrácení nebo výměny Zboží řádné kvality zakoupeného v rámci akce Kupující odmítá plnit kupní smlouvu uzavřenou dle podmínek akce a vrací Prodávajícímu veškeré Zboží, které je předmětem prodeje nebo prodané v rámci této akce. V tomto případě se akce ruší. Kupující si může následně po vrácení zboží zakoupit zbývající Zboží z účtenky za všeobecných podmínek a za aktuální ceny. Pokud se akce na nový nákup nevztahuje, sleva na Zboží se neuplatní.

Vrácení zboží v nevyhovující kvalitě.
Kupující, kterému byl prodán výrobek nedostatečné kvality, má právo dle svého uvážení požadovat:
— bezplatné odstranění vad výrobku nebo úhrada nákladů na jejich opravu kupujícím nebo třetí stranou;
— přiměřené snížení kupní ceny;
— nahrazení výrobkem podobné značky (model, artikl) nebo stejným výrobkem jiné značky (model, artikl) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;
— vrácení zaplacené částky za zboží.
Pokud je zboží předáno kupujícímu v rozporu s podmínkami smlouvy týkajícími se množství, sortimentu, jakosti, úplnosti, obalu a/nebo balení zboží, může kupující o těchto porušeních informovat prodávajícího nejpozději do 20 (dvaceti) dnů od obdržení zboží. V případě sporu ohledně vady zboží si prodávající vyhrazuje právo provést na žádost kupujícího nezávislé posouzení do 14 (čtrnácti) dnů od data obdržení vráceného zboží.
Možnost výměny zboží.
Se souhlasem kupujícího může být výrobek vyměněn za výrobek stejného názvu a odpovídající kvality, tj. za výrobek stejného čísla artiklu a stejné ceny. V případě absence podobného výrobku může být výměna provedena se souhlasem kupujícího za výrobek jiného modelu, čísla artiklu nebo velikosti, přičemž rozdíl v ceně uhradí kupující (pokud je cena podobného výrobku vyšší). Pokud je cena vyměňovaného výrobku vyšší než cena výrobku poskytnutého výměnou, je kupujícímu rozdíl v ceně uhrazen.
Při nákupu zboží v prodejně BELWEST má kupující právo vyměnit nepotravinářské zboží řádné kvality do 14 (čtrnácti) dnů, nepočítaje se den nákupu. Pokud podobné zboží není v den, kdy kupující kontaktuje prodávajícího, k dispozici k prodeji, má kupující právo odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za uvedené zboží.
Postup pro vrácení produktu:
Kupující má právo vrátit zboží do prodejny BELWEST v originálním obalu. V prodejně bude kupující požádán o vyplnění žádosti o vrácení zboží.
Kupující má právo vrátit zboží poštou.
Kupující zasílá zboží poštou na adresu prodávajícího: 210026, Běloruská republika, Vitebsk, prospekt generála Ljudnikova, 10-1. Zboží je zasíláno v originálním obalu spolu s vyplněnou Žádostí o vrácení zboží (stáhněte si vzor žádosti) stanoveného vzoru a kopiemi dokumentů obdržených se zbožím. Prodávající uhradí kupujícímu poštovné pouze v případě vrácení vadného zboží po zjištění této skutečnosti.
Vrácení zaplacené částky za zboží kupujícímu se provádí: — platba v hotovosti při vrácení zboží do obchodu;
— poštovní poukázkou při vrácení zboží poštou;
— bankovním převodem, pokud byla platba provedena bankovní platební kartou. Lhůta pro připsání finančních prostředků na bankovní účet kupujícího závisí na pravidlech banky příjemce.
Pokud kupující zboží odmítne, bude vrácena částka zaplacená kupujícím za zboží, s výjimkou případných nákladů prodávajícího na doručení vráceného zboží kupujícímu, do 10 (deseti) dnů od okamžiku, kdy prodávající obdrží odpovídající žádost kupujícího.
V případě vrácení zboží nedostatečné kvality bude kupujícímu vrácena částka zaplacená za zboží, jakož i částka nákladů kupujícího na doručení vráceného zboží (pokud je kupující doloží), a to do 10 (deseti) dnů od okamžiku, kdy prodávající obdrží od kupujícího odpovídající žádost.