Co znamenají 4 hvězdičky pro hotel?

Každý rekreant je trochu jako soudruh Ogurcov z „Karnevalové noci“, i když je za rohem léto a ne Nový rok. Díváme se na rezervační stránku hotelu, listujeme katalogem v cestovní kanceláři a zamyšleně si říkáme: tři hvězdičky, nebo ještě lépe pět.

Ano, formálně by pětihvězdičkový hotel měl být lepší než hotel, který má 4, 3 a ještě více 2 hvězdičky. Ale ve skutečnosti ne nadarmo turisté píší recenze – říkají, co je to za pět hvězdiček, k večeři jen tři druhy ryb, loni v létě jsme byli na dovolené v Antalyi a číšník s tím prostě neudělal břišní tanec ryba na talíři! Ale ve Španělsku a v třírublovém bytě je velmi možné žít – bez luxusu, ale pohodlně, ve velkém pokoji, s dobrou postelí, klimatizací, koupelnou a lahodnou kávou k snídani.

proč tomu tak je? A co dělat, když hvězdy na hotelech nejsou spolehlivější než v předpovědích astrologů? Pojďme to zjistit společně s odborníky z cestovní služby OneTwoTrip, která se zabývá i online rezervací hotelů v různých zemích.

Hlavní věc: hvězdy méně vypovídají o kvalitě služeb a více o tom, jak hotel dodržuje seznam parametrů a služeb. Každá země má své vlastní požadavky, neexistují žádní globální hoteloví „inspektoři“. Proto mohou být „tři rubly“ v Evropě lepší než egyptská „pětka“. A dokonce i v jedné zemi se kritéria pro městské a plážové hotely liší. Co je logické: pokud dáte „hvězdy“ na pláž na první řádek, ani jeden hotel v Moskvě nebo Londýně nebude hodný pěti hvězdiček – Středozemní moře kolem nás nestříká.

Hvězdy méně mluví o kvalitě služeb, ale spíše o tom, jak hotel dodržuje seznam parametrů a služeb.
Foto: Artur Widak/ZUMAPRESS.com

KDO JSOU „HVĚZDNÍ SBĚRAČI“?

V různých zemích je klasifikace hotelů upravena zákony (tak je tomu v Belgii, Dánsku a Španělsku), úřady cestovního ruchu (Francie, Velká Británie) nebo hotelovými asociacemi (Německo, Rakousko, Švýcarsko). V mnoha evropských zemích funguje od roku 2010 jednotný systém Hotelstars Union, který turistům usnadňuje život. Obsahuje 270 kritérií. Odborníci přijedou do hotelu a vyhodnotí všechny parametry. A na základě výsledků vystaví certifikát: někdo dostane „pětku“, někdo „trojku“. V mnoha zemích však hotely nemusí projít kontrolou. A mnoho docela slušných hotelů, zejména soukromých, nemá hvězdy a ani je to nezajímá. Nepřítomnost hvězd je tedy stejně podmíněná jako jejich počet.

V Rusku klasifikační pravidla schvaluje ministerstvo kultury. Dne 1. ledna 2018 vstoupil v platnost zákon, podle kterého musí být klasifikovány všechny hotely v 11 městech, kde se pořádá mistrovství světa ve fotbale. Na seznamu jsou Moskva, Petrohrad, Kaliningrad, Volgograd, Kazaň, Nižnij Novgorod, Samara, Saransk, Rostov na Donu, Soči a Jekatěrinburg. Podle stejného zákona musí „hvězdy“ obdržet hotely s více než 50 pokoji. Pokud má hotel 15 až 50 pokojů, bude pro něj od roku 2019 klasifikace nevyhnutelná. A v roce 2020 – pro všechny hotely v zemi.

Kritéria pro přidělování hvězdiček jsou stanovena nařízením Ministerstva kultury č. 1215 z roku 2014. Požadavky jsou zde uvedeny, až po dobu čekání na výtah a přítomnost židle v koupelně!

Za klasifikační postup se platí, od 10 do 180 tisíc rublů, v závislosti na velikosti a úrovni hotelu. Proces trvá asi dva měsíce. Certifikát má platnost 3 roky. Kontroly provádějí akreditované organizace, jejich seznam a seznam klasifikovaných hotelů je k dispozici na webuklasifikaci-tourism.rf.

Je zajímavé,
Moře volá: Výběr nejlepších ruských pláží

Prozíraví turisté si už několik měsíců lámou hlavu nad otázkami dovolené u moře, zejména v letní sezóně. Doufáme, že vám naše navigace pomůže naplánovat výlet, který vás bude bavit a nezatíží příliš rodinnou peněženku. Sen o dovolené, kterou si zasloužíte, se vám určitě splní!

CO BY MĚLO BÝT V HOTELECH RŮZNÝCH KATEGORIÍ
;V Evropě;V Rusku

5 hvězdiček Zahrnuje concierge, poslíčka a osobního řidiče (ano, za poplatek), recepce je otevřená XNUMX hodin denně a personál mluví několika jazyky. Jsou připraveni vyprat a vyžehlit prádlo (opět za poplatek), vyčistí vám boty. Na pokojích je sada kosmetiky, pantofle, minibar, telefon, barevná TV, klimatizace. Několik barů a restaurací. Zbytek závisí na představivosti hoteliérů – od bazénu po vlastní golfové hřiště a heliport Minimálně 5 % pokojů by nemělo být jednoduchých: apartmány, apartmá, apartmá, studia. Internet – ve všech veřejných prostorách a pokojích. V koupelnách jsou vyžadovány dávkovače s jednorázovým záchodovým sedátkem, krémem na ruce a košem na prádlo. Ložní prádlo a ručníky se musí měnit denně. K dispozici je prádelna a čistírna. K dispozici je bazén, restaurace, 4hvězdičkový bar Kromě standardních pokojů jsou k dispozici apartmány nebo pokoje s vylepšeným uspořádáním. Na pokoji je klimatizace, minibar, trezor, telefon, fén, ale nesmí být pantofle a župany. V areálu restaurace nebo kavárna, hlídané parkoviště Jednolůžkové pokoje o rozloze více než 14 mXNUMX. m, a dvoulůžkové pokoje – nejméně 16 mXNUMX. Ložní prádlo se mění každé dva dny. Internet na pokojích není vyžadován, ale ve veřejných prostorách – ano. Klimatizační systémy fungují nepřetržitě. Pokud má hotel více než dvě podlaží a nenachází se v historické budově, jsou vyžadovány výtahy. K dispozici je vrátný, průvodce a překladatel. V hotelu je restaurace a kavárna a jídlo si můžete objednat do pokoje 3 hodin denně XNUMX hvězdičky Takových hotelů je nejvíce na světě a v Evropě. Každý pokoj má koupelnu a WC, každý host dostane 3 sady ručníků, kosmetika může být pouze mýdlo nebo sprchový gel. TV, telefon a minibar jsou vyžadovány. Na místě je restaurace nebo kavárna. Mimochodem, proto má mnoho slušných hotelů jen dvě hvězdičky – restaurace je málo. Hosté mohou využívat parkoviště (často za poplatek) a směnárnu na recepci. Nejpočetnější kategorie hotelů v hlavním městě a velkých městech. Mezi povinné požadavky patří stacionární generátor pro případ výpadku proudu, ventilační systém, video dohled ve veřejných prostorách a záložní systém zásobování teplou vodou. Plocha jednolůžkového pokoje je minimálně 12 metrů čtverečních. m., dvojité – ne méně než 15 mXNUMX. m Koupelny v každém pokoji. Ložní prádlo se mění každé tři dny, ručníky se mění každý den. Snídani si můžete objednat do pokoje, nebo si můžete zajít do restaurace či kavárny ve 2hvězdičkovém hotelu Economy ze série „pouze přes noc“. Pokoje ve dvoupokojových apartmánech jsou maličké, koupelna a WC jsou většinou umístěny v pokoji. Nejčastěji je zde telefon a televize, někdy i klimatizace. Hostům je nabízena jednoduchá snídaně Minimálně polovina pokojů musí být soukromé jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje s vlastní koupelnou. Lůžka jsou povolena i ve sdílených pokojích. Na patře může být WC v ceně 10 na 20 osob (zvlášť pro muže a ženy) a vana nebo sprcha pro XNUMX osob. Plocha jednolůžkového pokoje je pouhých 9 metrů čtverečních. m., a dvoulůžkový pokoj – 12 mXNUMX. m Ložní prádlo se mění každé 3 dny. Hotel musí mít 1hvězdičkovou restauraci nebo kavárnu, ale stále pohodlnější než hostel – budete mít samostatný pokoj, ne postel v noclehárně. A je tu postel, zabírající téměř veškerý prostor, noční stolek, židle, zrcadlo a umyvadlo. WC a koupelna jsou často na podlaze. Podle norem musí být na pět pokojů minimálně jedno WC. TV a lednice jsou také společné, na patře nebo ve vstupní hale Jednotlivé pokoje s vlastním sociálním zařízením – minimálně 25% z celkového počtu pokojů, zbytek může být jako na ubytovně. Koupelny mohou být umístěny na patře. Povlečení se mění každých 5 dní, ručníky – každé tři dny. Podávají kontinentální snídani bez hvězdiček; -; Tato kategorie je nejjednodušší. V roce 2017 jej získalo více než 600 hotelů v Moskvě (a pouze 30 „pětek“). Minimální požadavky: nápis na budově, teplá voda a větrání. Plocha jednolůžkového pokoje je nejméně 9 metrů čtverečních. m., dvoulůžkový – 12 mXNUMX. m Pokud je pokoj sdílený, pak by na jednoho hosta mělo připadat 4,5 až 6 metrů čtverečních. m Pokoje jsou denně uklízeny. Ložní prádlo se mění každých 5 dní, ručníky – každé 3 dny. Toalety jsou umístěny na patře v ceně 10 na XNUMX osob.